{
  "slug": "vypoved-internetu",
  "title": "Výpověď smlouvy o poskytování internetu",
  "version": "1",
  "seasonality": "steady-january-bump",
  "status": "verified",
  "url": "https://sepsano.cz/smlouvy/vypoved-internetu/",
  "description": "Výpověď internetu vzor 2026 zdarma v PDF i Wordu. Výpověď smlouvy na dobu neurčitou i určitou, po zdražení, odstoupení do 14 dnů, vrácení routeru.",
  "fields": [
    {
      "id": "zakaznik_typ",
      "label": "Zákazník je",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "spotrebitel",
          "label": "Spotřebitel (smlouvu jsem uzavřel/a jako soukromá osoba)"
        },
        {
          "value": "podnikatel",
          "label": "Podnikatel nebo firma (OSVČ na IČO, s.r.o. apod.)"
        }
      ],
      "hint": "Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419). Ochrana spotřebitele se na smlouvy uzavřené pro podnikání nepoužije (§ 1810).",
      "group": "Kdo smlouvu ukončuje"
    },
    {
      "id": "jedna",
      "label": "Kdo listinu podepisuje",
      "type": "select",
      "options": [
        {
          "value": "osobne",
          "label": "Zákazník sám"
        },
        {
          "value": "zastupce",
          "label": "Za zákazníka jedná zmocněnec na základě plné moci"
        },
        {
          "value": "zemrely",
          "label": "Zákazník zemřel, jedná pozůstalý"
        }
      ],
      "hint": "Nevyplníte-li, počítá vzor s tím, že jedná zákazník sám.",
      "group": "Kdo smlouvu ukončuje"
    },
    {
      "id": "zakaznik_jmeno",
      "label": "Jméno a příjmení / název zákazníka (držitele smlouvy)",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Jana Dvořáková",
      "group": "Zákazník"
    },
    {
      "id": "zakaznik_id",
      "label": "Datum narození / IČO zákazníka",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "12. 5. 1979 / 87654321",
      "group": "Zákazník"
    },
    {
      "id": "zakaznik_adresa",
      "label": "Bydliště / sídlo zákazníka",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Jasmínová 8, 370 01 České Budějovice",
      "group": "Zákazník"
    },
    {
      "id": "zakaznik_kontakt",
      "label": "E-mail nebo telefon pro odpověď (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "jana.dvorakova@email.cz",
      "group": "Zákazník"
    },
    {
      "id": "jednajici_jmeno",
      "label": "Jméno a příjmení osoby, která jedná",
      "type": "text",
      "placeholder": "Petr Dvořák",
      "requiredIf": {
        "any": [
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "group": "Jednající osoba"
    },
    {
      "id": "jednajici_adresa",
      "label": "Adresa osoby, která jedná",
      "type": "address",
      "placeholder": "Jasmínová 8, 370 01 České Budějovice",
      "requiredIf": {
        "any": [
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "group": "Jednající osoba"
    },
    {
      "id": "plna_moc_datum",
      "label": "Datum plné moci",
      "type": "date",
      "requiredIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zastupce"
      },
      "showIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zastupce"
      },
      "hint": "Plnou moc přiložte k výpovědi.",
      "group": "Jednající osoba"
    },
    {
      "id": "umrti_datum",
      "label": "Datum úmrtí zákazníka",
      "type": "date",
      "requiredIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "showIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "group": "Jednající osoba"
    },
    {
      "id": "opravneni",
      "label": "V jakém postavení jednáte a čím to dokládáte",
      "type": "text",
      "placeholder": "manžel zemřelé; přikládám úmrtní list a usnesení z řízení o pozůstalosti",
      "requiredIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "showIf": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "hint": "Kdo smí za pozůstalost jednat, tento vzor neposuzuje. Připojte doklad, z něhož vaše postavení plyne; poskytovatel jej zpravidla vyžaduje.",
      "group": "Jednající osoba"
    },
    {
      "id": "poskytovatel_nazev",
      "label": "Název poskytovatele internetu",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "NetPlus s.r.o.",
      "group": "Poskytovatel"
    },
    {
      "id": "poskytovatel_ico",
      "label": "IČO poskytovatele (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "12345678",
      "hint": "Najdete ho na smlouvě, faktuře nebo v obchodních podmínkách.",
      "group": "Poskytovatel"
    },
    {
      "id": "poskytovatel_sidlo",
      "label": "Sídlo / adresa poskytovatele pro písemnosti",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Nádražní 25, 370 01 České Budějovice",
      "hint": "Některé smlouvy určují zvláštní korespondenční adresu pro výpovědi. Najdete ji ve smlouvě nebo v obchodních podmínkách.",
      "group": "Poskytovatel"
    },
    {
      "id": "cislo_smlouvy",
      "label": "Číslo smlouvy / zákaznické číslo",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": 4005123987,
      "hint": "Bývá na faktuře a v zákaznickém účtu. Podle něj poskytovatel výpověď přiřadí.",
      "group": "Smlouva"
    },
    {
      "id": "smlouva_datum",
      "label": "Datum uzavření smlouvy",
      "type": "date",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "lhuta14"
      },
      "hint": "U odstoupení do 14 dnů povinné, lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Jinak nepovinné.",
      "group": "Smlouva"
    },
    {
      "id": "sluzby",
      "label": "Služby, které ukončujete",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "připojení k internetu, tarif Optika 500 Mb/s",
      "hint": "Ukončujete-li balíček, vypište všechny jeho služby (internet, televize).",
      "group": "Smlouva"
    },
    {
      "id": "adresa_pripojeni",
      "label": "Adresa místa připojení",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Jasmínová 8, 370 01 České Budějovice",
      "group": "Smlouva"
    },
    {
      "id": "zpusob",
      "label": "Způsob ukončení",
      "type": "select",
      "requiredIf": {
        "field": "jedna",
        "notEquals": "zemrely"
      },
      "showIf": {
        "field": "jedna",
        "notEquals": "zemrely"
      },
      "options": [
        {
          "value": "neurcita",
          "label": "Výpověď smlouvy na dobu neurčitou"
        },
        {
          "value": "urcita",
          "label": "Předčasná výpověď smlouvy na dobu určitou (se závazkem)"
        },
        {
          "value": "zmena",
          "label": "Výpověď kvůli změně smluvních podmínek nebo zdražení"
        },
        {
          "value": "lhuta14",
          "label": "Odstoupení do 14 dnů (jen spotřebitel, smlouva uzavřená na dálku nebo mimo provozovnu)"
        },
        {
          "value": "vadne",
          "label": "Odstoupení pro podstatné porušení smlouvy (výpadky, nízká rychlost)"
        }
      ],
      "hint": "Na dobu určitou je smlouva, která má sjednaný konec nebo minimální dobu trvání (závazek, např. 24 měsíců). Najdete to ve smlouvě nebo na faktuře.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "vypovedni_doba",
      "label": "Výpovědní doba podle smlouvy (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "30 dnů ode dne doručení výpovědi",
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "neurcita"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "zmena"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "hint": "Opište ji ze smlouvy nebo obchodních podmínek. Zákon č. 127/2005 Sb. obsahuje vlastní pravidla; tento vzor je neuvádí, ověřte je.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "konec_urcite",
      "label": "Do kdy je smlouva sjednána (konec závazku)",
      "type": "date",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "urcita"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "urcita"
      },
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "vypovedni_ustanoveni",
      "label": "Ustanovení, podle kterého smlouvu předčasně vypovídáte",
      "type": "text",
      "placeholder": "čl. 9.2 všeobecných obchodních podmínek",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "urcita"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "urcita"
      },
      "hint": "Závazek lze vypovědět, ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon (§ 1998 odst. 1). Předčasné ukončení smluv o službách elektronických komunikací upravuje zákon č. 127/2005 Sb.; uveďte článek obchodních podmínek, který je popisuje, případně tento zákon.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "zmena_datum",
      "label": "Kdy vám poskytovatel změnu oznámil",
      "type": "date",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "zmena"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "zmena"
      },
      "hint": "Lhůtu, do kdy můžete po oznámení změny vypovědět, určuje smlouva a zákon č. 127/2005 Sb. Neotálejte, výpověď pošlete co nejdřív.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "zmena_popis",
      "label": "V čem změna spočívá",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "zvýšení měsíční ceny tarifu z 499 Kč na 579 Kč od 1. 1. 2027 podle oznámení zaslaného e-mailem",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "zmena"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "zmena"
      },
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "uzavreni",
      "label": "Jak byla smlouva uzavřena",
      "type": "select",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "lhuta14"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "lhuta14"
      },
      "options": [
        {
          "value": "distancne",
          "label": "Na dálku (internet, e-mail, telefon, aplikace)"
        },
        {
          "value": "mimo",
          "label": "Mimo provozovnu poskytovatele (doma, na ulici, na akci)"
        }
      ],
      "hint": "Nabídku z telefonátu, který zahájil poskytovatel, vám musí potvrdit v textové podobě a vázáni jste jí až po souhlasu elektronicky nebo podpisem (§ 1825 odst. 2). Smlouva podepsaná v prodejně hned poté, co vás poskytovatel oslovil mimo ni, se považuje za uzavřenou mimo obchodní prostory (§ 1828 odst. 2).",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "vylet",
      "label": "Smlouvu jsem uzavřel/a na předváděcím výletu nebo při nevyžádané návštěvě u mě doma",
      "type": "checkbox",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "uzavreni",
            "equals": "mimo"
          }
        ]
      },
      "hint": "V takovém případě činí lhůta pro odstoupení 30 dnů (§ 1829a).",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "nepoucen",
      "label": "Poskytovatel mě o právu odstoupit od smlouvy nepoučil",
      "type": "checkbox",
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "lhuta14"
      },
      "hint": "Bez poučení se lhůta prodlužuje o jeden rok (§ 1829 odst. 4). Poučí-li vás poskytovatel během tohoto roku dodatečně, skončí lhůta 14 dnů ode dne, kdy jste poučení obdrželi. Zkontrolujte obchodní podmínky a potvrzení objednávky.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "zahajeni",
      "label": "Požádal/a jste výslovně o zapojení internetu ještě před uplynutím 14 dnů?",
      "type": "select",
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "lhuta14"
      },
      "options": [
        {
          "value": "ano",
          "label": "Ano, o dřívější zapojení jsem výslovně požádal/a"
        },
        {
          "value": "ne",
          "label": "Ne, o dřívější zapojení jsem nežádal/a"
        }
      ],
      "hint": "Požádali-li jste, zaplatíte poměrnou část ceny za dobu do odstoupení (§ 1834), ledaže vám poskytovatel nesdělil údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k). Nežádali-li jste a poskytovatel přesto začal, nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a)). Nevíte-li, nechte prázdné.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "poruseni",
      "label": "Jak poskytovatel smlouvu porušuje (výpadky, rychlost, data)",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "Připojení bylo nedostupné 3. 9., 11. 9. až 13. 9. a 22. 9. 2026, celkem přes 70 hodin. Opakovaná měření 1. až 25. 9. 2026 ukázala rychlost stahování 40 až 90 Mb/s místo sjednaných 500 Mb/s.",
      "requiredIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "vadne"
      },
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "vadne"
      },
      "hint": "Popište konkrétní výpadky s daty a výsledky měření. Odstoupit lze jen pro podstatné porušení a bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1).",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "reklamace",
      "label": "Předchozí reklamace nebo výzva k nápravě (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "reklamace č. R-55821 ze dne 14. 9. 2026, bez nápravy",
      "showIf": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "vadne"
      },
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "ke_dni",
      "label": "Den, ke kterému chcete smlouvu ukončit (nepovinné)",
      "type": "date",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "vadne"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "hint": "Hodí se, chcete-li internet ještě nějakou dobu používat, třeba do stěhování. Výpovědní dobu tím zkrátit nelze.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "duvod",
      "label": "Důvod výpovědi (nepovinné)",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "stěhování na jinou adresu, kde poskytovatel službu nenabízí",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "vadne"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "hint": "U běžné výpovědi důvod uvádět nemusíte.",
      "group": "Ukončení"
    },
    {
      "id": "zarizeni",
      "label": "Zapůjčené zařízení k vrácení (nepovinné)",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "Wi-Fi router TP-Link Archer AX55, výr. č. 2231A0458; set-top box Arris VIP4302, výr. č. 5H771203",
      "hint": "Jen zařízení zapůjčené nebo pronajaté od poskytovatele. Zařízení koupené samostatně se nevrací. Při odstoupení spotřebitele do 14 dnů zaniká i koupě, která byla vedlejší smlouvou související s připojením (§ 1836a); zařízení pak vraťte do 14 dnů (§ 1831 odst. 1).",
      "group": "Vypořádání"
    },
    {
      "id": "ucet",
      "label": "Číslo účtu pro vrácení přeplatku (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "123456789/0800",
      "hint": "U odstoupení do 14 dnů vrací poskytovatel peníze stejným způsobem, jakým je přijal; na jiný účet jen s vaším souhlasem (§ 1832 odst. 1).",
      "group": "Vypořádání"
    },
    {
      "id": "misto",
      "label": "Místo podpisu",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "České Budějovice",
      "group": "Podpis"
    },
    {
      "id": "datum",
      "label": "Datum podpisu",
      "type": "date",
      "required": true,
      "group": "Podpis"
    },
    {
      "id": "podepisuje",
      "label": "Kdo podepisuje za firmu (nepovinné)",
      "type": "text",
      "placeholder": "Karel Novotný, jednatel",
      "showIf": {
        "field": "zakaznik_typ",
        "equals": "podnikatel"
      },
      "group": "Podpis"
    }
  ],
  "template": [
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "vadne"
          }
        ]
      },
      "style": "title",
      "text": "ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PŘIPOJENÍ K INTERNETU"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "vadne"
          }
        ]
      },
      "style": "title",
      "text": "VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PŘIPOJENÍ K INTERNETU"
    },
    {
      "style": "small",
      "align": "center",
      "text": "podle smlouvy, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích"
    },
    {
      "text": "Zákazník: {{zakaznik_jmeno}}, nar./IČO: {{zakaznik_id}}, adresa: {{zakaznik_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "zakaznik_kontakt",
        "truthy": true
      },
      "text": "Kontakt pro odpověď: {{zakaznik_kontakt}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zastupce"
      },
      "text": "Za zákazníka jedná zmocněnec {{jednajici_jmeno}}, adresa: {{jednajici_adresa}}, na základě plné moci ze dne {{plna_moc_datum}}, která je přílohou této listiny."
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "text": "Zákazník zemřel dne {{umrti_datum}}. Jedná: {{jednajici_jmeno}}, adresa: {{jednajici_adresa}}, postavení a doklad: {{opravneni}}"
    },
    {
      "text": "Poskytovatel: {{poskytovatel_nazev}}, adresa: {{poskytovatel_sidlo}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "poskytovatel_ico",
        "truthy": true
      },
      "text": "IČO poskytovatele: {{poskytovatel_ico}}"
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "I. Smlouva"
    },
    {
      "text": "Mezi zákazníkem a poskytovatelem trvá smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, číslo smlouvy / zákaznické číslo: {{cislo_smlouvy}}. Předmětem smlouvy jsou tyto služby: {{sluzby}}, poskytované v místě připojení {{adresa_pripojeni}} (dále jen „smlouva“)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "smlouva_datum",
        "truthy": true
      },
      "text": "Smlouva byla uzavřena dne {{smlouva_datum}}."
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "II. Ukončení smlouvy"
    },
    {
      "when": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "neurcita"
      },
      "text": "Smlouva byla uzavřena na dobu neurčitou. Zákazník ji tímto vypovídá, a to v rozsahu všech služeb uvedených v čl. I. Závazek ze smlouvy zanikne uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2 občanského zákoníku), která se řídí smlouvou a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích."
    },
    {
      "when": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "urcita"
      },
      "text": "Smlouva byla uzavřena na dobu určitou do {{konec_urcite}}. Zákazník ji tímto vypovídá před uplynutím této doby, a to podle {{vypovedni_ustanoveni}} (§ 1998 odst. 1 občanského zákoníku), v rozsahu všech služeb uvedených v čl. I. Závazek zanikne uplynutím výpovědní doby, kterou pro tento případ stanoví smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 2).\n\nPožaduje-li poskytovatel v souvislosti s předčasným ukončením smlouvy jakoukoli úhradu, žádá zákazník o její písemné vyúčtování s uvedením ustanovení smlouvy nebo právního předpisu, z něhož vyplývá, a se způsobem jejího výpočtu. Do té doby zákazník výši úhrady neuznává."
    },
    {
      "when": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "zmena"
      },
      "text": "Poskytovatel zákazníkovi dne {{zmena_datum}} oznámil změnu smluvních podmínek, která spočívá v tomto: {{zmena_popis}}\n\nZákazník se změnou nesouhlasí, odmítá ji a z tohoto důvodu smlouvu vypovídá, a to v rozsahu všech služeb uvedených v čl. I (§ 1752 odst. 1 občanského zákoníku). K ujednání, které by s touto výpovědí spojovalo zvláštní povinnost zatěžující zákazníka, se nepřihlíží (§ 1752 odst. 1). Přiznává-li zákazníkovi v souvislosti se změnou smlouva nebo zákon č. 127/2005 Sb. právo ukončit smlouvu za výhodnějších podmínek, uplatňuje je touto listinou."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "zmena"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník je spotřebitelem. K ujednání, které by poskytovateli umožňovalo zvýšit cenu, aniž by spotřebitel měl při podstatném zvýšení ceny právo od smlouvy odstoupit, se nepřihlíží (§ 1814 odst. 1 písm. h) a § 1815 občanského zákoníku)."
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "neurcita"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "zmena"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "equals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "text": "Výpovědní doba podle smlouvy: {{vypovedni_doba}}"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ke_dni",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "vadne"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník vypovídá smlouvu ke dni {{ke_dni}}. Uplyne-li výpovědní doba později, zanikne závazek až jejím uplynutím."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "zpusob",
                "equals": "neurcita"
              },
              {
                "field": "zpusob",
                "equals": "urcita"
              },
              {
                "field": "zpusob",
                "equals": "zmena"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník je spotřebitelem (§ 419 občanského zákoníku). K ujednáním, která se v jeho neprospěch odchylují od ustanovení zákona stanovených k ochraně spotřebitele, se nepřihlíží (§ 1812 odst. 2); to platí i pro ujednání o výpovědní době a o úhradách při ukončení smlouvy."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "duvod",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "vadne"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "text": "Důvod výpovědi: {{duvod}}"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          },
          {
            "field": "uzavreni",
            "equals": "distancne"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník jako spotřebitel tímto odstupuje od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem, tj. prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, a to podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          },
          {
            "field": "uzavreni",
            "equals": "mimo"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník jako spotřebitel tímto odstupuje od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory poskytovatele, a to podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Důvod odstoupení zákazník uvádět nemusí a s odstoupením nelze spojit postih (§ 1818). Lhůta pro odstoupení je zachována, bylo-li toto oznámení odesláno v jejím průběhu (§ 1818).\n\nOdstoupením zanikají k témuž okamžiku i závazky ze všech vedlejších smluv, jejichž předmětem je plnění související se smlouvou, a to bez nákladů pro zákazníka s výjimkou úhrad podle § 1832 odst. 2, § 1833 a § 1834 (§ 1836a).\n\nZákazník žádá, aby mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, vrátil všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal (§ 1832 odst. 1)."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "vylet",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Smlouva byla uzavřena během výletu organizovaného poskytovatelem za účelem nebo s účinkem propagace a prodeje služeb, nebo při nevyžádané návštěvě poskytovatele v domácnosti zákazníka; lhůta pro odstoupení proto činí třicet dnů (§ 1829a)."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "nepoucen",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Poskytovatel zákazníka o právu odstoupit od smlouvy nepoučil (§ 1820 odst. 1 písm. i)); zákazník proto může odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí původní lhůty pro odstoupení (§ 1829 odst. 4)."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zahajeni",
            "equals": "ano"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně požádal. Za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení uhradí poměrnou část sjednané ceny, a je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto (§ 1834), ledaže mu poskytovatel neposkytl údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k); v takovém případě nenese zákazník žádné náklady (§ 1836 písm. a))."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zahajeni",
            "equals": "ne"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně nežádal. Začal-li poskytovatel s plněním přesto, nenese zákazník žádné náklady (§ 1836 písm. a))."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "podnikatel"
          }
        ]
      },
      "style": "small",
      "text": "Upozornění: právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu má jen spotřebitel (§ 1810 a § 1829 občanského zákoníku). Zákazník, který smlouvu uzavřel jako podnikatel, musí zvolit jiný způsob ukončení."
    },
    {
      "when": {
        "field": "zpusob",
        "equals": "vadne"
      },
      "text": "Poskytovatel porušuje smlouvu tím, že služby neposkytuje v ujednané kvalitě a rozsahu:\n\n{{poruseni}}\n\nFunkční připojení v ujednané rychlosti je hlavním účelem smlouvy a poskytovatel musel vědět, že by zákazník smlouvu za takového plnění neuzavřel. Zákazník proto od smlouvy odstupuje podle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku. Odstoupením nejsou dotčena práva zákazníka na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani na zaplacení smluvní pokuty a úroku z prodlení, pokud již dospěly (§ 2005 odst. 2). Přiznává-li zákazníkovi v této situaci smlouva nebo zákon č. 127/2005 Sb. jiné právo smlouvu ukončit, uplatňuje je touto listinou."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "vadne"
          },
          {
            "field": "reklamace",
            "truthy": true
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník vady poskytovateli předem vytkl: {{reklamace}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "text": "Jednající oznamuje poskytovateli úmrtí zákazníka a smlouvu vypovídá, a to v rozsahu všech služeb uvedených v čl. I. Nezanikl-li závazek ze smlouvy již smrtí zákazníka (§ 2009 občanského zákoníku), zanikne uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2). Jednající žádá poskytovatele, aby písemně sdělil den, ke kterému závazek považuje za zaniklý."
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "III. Vypořádání a závěr"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zarizeni",
            "truthy": true
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "zpusob",
                "notEquals": "lhuta14"
              },
              {
                "field": "zakaznik_typ",
                "notEquals": "spotrebitel"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Od poskytovatele bylo zapůjčeno toto zařízení: {{zarizeni}}. Zařízení bude vráceno způsobem a na místo, které určuje smlouva; poskytovatel se žádá, aby tento způsob a místo sdělil a převzetí zařízení písemně potvrdil."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "zarizeni",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          },
          {
            "field": "zakaznik_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          }
        ]
      },
      "text": "Od poskytovatele bylo zapůjčeno toto zařízení: {{zarizeni}}. Zákazník je odešle nebo předá na adresu určenou smlouvou bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže poskytovatel nabídne, že si zařízení sám vyzvedne (§ 1831 odst. 1 občanského zákoníku). Poskytovatel se žádá, aby převzetí zařízení písemně potvrdil."
    },
    {
      "text": "Poskytovatel se žádá o vystavení konečného vyúčtování ke dni zániku závazku a o vrácení případného přeplatku, včetně plateb uhrazených předem za období po zániku závazku."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ucet",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "notEquals": "lhuta14"
          }
        ]
      },
      "text": "Peněžitá plnění se žádají poukázat na účet č. {{ucet}}."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ucet",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "zpusob",
            "equals": "lhuta14"
          }
        ]
      },
      "text": "Zákazník souhlasí s tím, aby mu peněžní prostředky byly vráceny na účet č. {{ucet}}; tím mu nevzniknou další náklady (§ 1832 odst. 1)."
    },
    {
      "text": "Tato listina působí vůči poskytovateli od okamžiku, kdy mu dojde (§ 570 odst. 1 občanského zákoníku). Poskytovatel se žádá o písemné potvrzení jejího doručení a dne, ke kterému smlouva končí."
    },
    {
      "text": "V {{misto}} dne {{datum}}"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "style": "signature",
      "text": "........................................\n{{zakaznik_jmeno}}, zákazník"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "podepisuje",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zastupce"
          },
          {
            "field": "jedna",
            "notEquals": "zemrely"
          }
        ]
      },
      "style": "signature",
      "text": "za něhož jedná: {{podepisuje}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zastupce"
      },
      "style": "signature",
      "text": "........................................\n{{jednajici_jmeno}}, za zákazníka na základě plné moci"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "style": "signature",
      "text": "........................................\n{{jednajici_jmeno}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zastupce"
      },
      "style": "small",
      "text": "Příloha: plná moc"
    },
    {
      "when": {
        "field": "jedna",
        "equals": "zemrely"
      },
      "style": "small",
      "text": "Přílohy: doklady uvedené v označení jednající osoby"
    },
    {
      "style": "small",
      "text": "Potvrzení o převzetí: listinu převzal/a dne ........................................\n\nPodpis: ........................................"
    }
  ],
  "presets": [
    {
      "id": "neurcita",
      "label": "Výpověď internetu na dobu neurčitou",
      "anchor": "vypoved-internetu-na-dobu-neurcitou",
      "description": "Nejběžnější případ: smlouva bez závazku nebo smlouva, jejíž závazek už uplynul. Závazek zaniká uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2), kterou určuje smlouva a zákon o elektronických komunikacích. U spotřebitele se k ujednání odchylujícímu se v jeho neprospěch od ochranných ustanovení zákona nepřihlíží (§ 1812 odst. 2).",
      "seoQuery": "výpověď internetu vzor",
      "values": {
        "zpusob": "neurcita"
      }
    },
    {
      "id": "urcita",
      "label": "Předčasná výpověď smlouvy na dobu určitou (závazek)",
      "anchor": "predcasna-vypoved-smlouvy-se-zavazkem",
      "description": "Smlouva se závazkem na 12 nebo 24 měsíců, kterou chcete ukončit dřív. Vypovědět ji lze, připouští-li to smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 1). Úhradu za předčasné ukončení upravuje zákon o elektronických komunikacích a smlouva; vzor žádá její písemné vyúčtování s uvedením právního základu a výpočtu.",
      "seoQuery": "předčasné ukončení smlouvy na internet",
      "values": {
        "zpusob": "urcita"
      }
    },
    {
      "id": "zmena",
      "label": "Výpověď internetu po změně obchodních podmínek nebo zdražení",
      "anchor": "vypoved-internetu-po-zdrazeni",
      "description": "Poskytovatel oznámil vyšší cenu nebo horší podmínky. Ujednání o změně obchodních podmínek je platné, jen pokud vám zakládá právo změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět; k povinnosti, kterou by s takovou výpovědí spojoval, se nepřihlíží (§ 1752 odst. 1).",
      "seoQuery": "výpověď internetu zdražení",
      "values": {
        "zpusob": "zmena"
      }
    },
    {
      "id": "stehovani",
      "label": "Výpověď internetu kvůli stěhování",
      "anchor": "vypoved-internetu-kvuli-stehovani",
      "description": "Stěhování samo o sobě není zákonným důvodem k ukončení. Smlouvu na dobu neurčitou vypovíte běžně, u smlouvy se závazkem řešte předčasné ukončení nebo převedení služby na novou adresu, umožňuje-li to smlouva. Ve formuláři nastavte den ukončení podle data stěhování.",
      "seoQuery": "výpověď internetu stěhování vzor",
      "values": {
        "duvod": "stěhování na adresu [doplňte] ke dni [doplňte]; [poskytovatel na nové adrese službu nenabízí / službu na nové adrese nevyužiji]"
      }
    },
    {
      "id": "odstoupeni-14-dnu",
      "label": "Odstoupení od smlouvy o internetu do 14 dnů (uzavřeno po telefonu nebo online)",
      "anchor": "odstoupeni-od-smlouvy-o-internetu-do-14-dnu",
      "listed": false,
      "description": "Spotřebitel může od smlouvy uzavřené po telefonu, přes internet nebo mimo provozovnu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření (§ 1829), při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě u vás doma do 30 dnů (§ 1829a). Stačí oznámení v lhůtě odeslat (§ 1818). Byl-li internet zapojen na vaši výslovnou žádost dřív, zaplatíte poměrnou část ceny, při nepřiměřeně vysoké ceně cenu obvyklou (§ 1834); nesdělil-li vám však poskytovatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k), nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a)).",
      "seoQuery": "odstoupení od smlouvy internet 14 dní",
      "values": {
        "zakaznik_typ": "spotrebitel",
        "zpusob": "lhuta14"
      }
    },
    {
      "id": "vypadky",
      "label": "Ukončení smlouvy kvůli výpadkům a nízké rychlosti",
      "anchor": "ukonceni-smlouvy-kvuli-vypadkum",
      "listed": false,
      "description": "Opakované výpadky a rychlost hluboko pod sjednanou mohou být podstatným porušením smlouvy, pro které lze odstoupit bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1); u trvající služby zpravidla jen s účinky do budoucna (§ 2004 odst. 3). Vzor podpůrně uplatňuje i práva, která dává zákon o elektronických komunikacích nebo smlouva.",
      "seoQuery": "ukončení smlouvy internet výpadky",
      "values": {
        "zpusob": "vadne",
        "poruseni": "Připojení bylo nedostupné ve dnech [doplňte data a délku výpadků]. Měření ve dnech [doplňte] ukázala rychlost stahování [doplňte] Mb/s místo sjednaných [doplňte] Mb/s."
      }
    },
    {
      "id": "po-zemrelem",
      "label": "Výpověď internetu po zemřelém",
      "anchor": "vypoved-internetu-po-zemrelem",
      "listed": false,
      "description": "Smrtí dlužníka jeho povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně, a smrtí věřitele zaniká právo jen tehdy, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu (§ 2009). Proto smlouvu po úmrtí výslovně vypovězte. Vzor oznámí úmrtí, vypoví všechny služby a požádá o sdělení dne zániku a vyúčtování.",
      "seoQuery": "výpověď internetu úmrtí",
      "values": {
        "jedna": "zemrely"
      }
    },
    {
      "id": "internet-a-tv",
      "label": "Výpověď internetu a TV balíčku",
      "anchor": "vypoved-internetu-a-tv",
      "listed": false,
      "description": "Máte-li internet a televizi v jednom balíčku, vypište ve výpovědi všechny služby, jinak může poskytovatel jednu z nich dál účtovat. Vrátit je zpravidla třeba router i set-top box. Liší-li se u služeb závazek nebo výpovědní doba, řiďte se smlouvou ke každé z nich (§ 1998).",
      "seoQuery": "výpověď internetu a televize vzor",
      "values": {
        "sluzby": "připojení k internetu (tarif [doplňte]) a televize (balíček [doplňte]), včetně všech doplňkových služeb",
        "zarizeni": "router [typ, výrobní číslo]; set-top box [typ, výrobní číslo]; dálkový ovladač"
      }
    }
  ],
  "legalRefs": [
    {
      "law": "§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "419",
      "note": "spotřebitelem je člověk jednající s podnikatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání"
    },
    {
      "law": "§ 559 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "559",
      "note": "volba formy právního jednání, není-li omezena ujednáním nebo zákonem"
    },
    {
      "law": "§ 561 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "561",
      "note": "k platnosti právního jednání v písemné formě se vyžaduje podpis jednajícího"
    },
    {
      "law": "§ 562 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "562",
      "note": "písemná forma je zachována i při jednání elektronickými prostředky umožňujícími zachycení obsahu a určení jednající osoby"
    },
    {
      "law": "§ 570 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "570",
      "note": "právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od dojití projevu vůle; vědomé zmaření dojití se má za dojití"
    },
    {
      "law": "§ 573 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "573",
      "note": "u došlé zásilky odeslané poštou se má za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, do ciziny patnáctý"
    },
    {
      "law": "§ 605 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "605",
      "note": "lhůta určená podle dnů počíná dnem následujícím po skutečnosti rozhodné pro její počátek"
    },
    {
      "law": "§ 607 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "607",
      "note": "připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem nejblíže následující pracovní den"
    },
    {
      "law": "§ 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1752",
      "note": "změna obchodních podmínek u dlouhodobých smluv - ujednání platné jen se sjednaným způsobem oznámení a právem změnu odmítnout a závazek vypovědět; k povinnosti spojené s takovou výpovědí se nepřihlíží"
    },
    {
      "law": "§ 1799 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1799",
      "note": "doložka adhezní smlouvy odkazující na podmínky mimo její text platí, byla-li s ní slabší strana seznámena nebo musela-li její význam znát"
    },
    {
      "law": "§ 1800 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1800",
      "note": "nesrozumitelné nebo obtížně čitelné doložky a doložky zvláště nevýhodné pro slabší stranu v adhezních smlouvách"
    },
    {
      "law": "§ 1801 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1801",
      "note": "od § 1799 a 1800 se lze mezi podnikateli odchýlit, ledaže strana prokáže, že doložka mimo vlastní text smlouvy navržená druhou stranou hrubě odporuje obchodním zvyklostem a zásadě poctivého obchodního styku"
    },
    {
      "law": "§ 1810 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1810",
      "note": "ustanovení o spotřebitelských smlouvách se použijí na smlouvy, které se spotřebitelem uzavírá podnikatel"
    },
    {
      "law": "§ 1811 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1811",
      "note": "podnikatel sdělí spotřebiteli před uzavřením smlouvy mj. dobu trvání závazku a podmínky jeho ukončení, jde-li o smlouvu na dobu neurčitou nebo automaticky prodlužovanou"
    },
    {
      "law": "§ 1812 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1812",
      "note": "k ujednáním odchylujícím se v neprospěch spotřebitele od ochranných ustanovení se nepřihlíží"
    },
    {
      "law": "§ 1814 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1814",
      "note": "zneužívající ujednání - mj. jednostranná změna práv a povinností podnikatelem, zvýšení ceny bez práva spotřebitele odstoupit, nepřiměřená sankce, automatické prodloužení s nepřiměřeně vzdálenou lhůtou"
    },
    {
      "law": "§ 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1815",
      "note": "ke zneužívajícímu ujednání se nepřihlíží, ledaže se jej spotřebitel dovolá"
    },
    {
      "law": "§ 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1818",
      "note": "spotřebitel při odstoupení nemusí uvádět důvod, nelze spojit postih; lhůta je zachována odesláním oznámení"
    },
    {
      "law": "§ 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1820",
      "note": "údaje sdělované před uzavřením smlouvy na dálku a mimo obchodní prostory, mj. poučení o odstoupení, podmínky ukončení závazku, mimosoudní řešení sporů"
    },
    {
      "law": "§ 1824a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1824a",
      "note": "u smlouvy na dálku začne podnikatel poskytovat službu ve lhůtě pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele"
    },
    {
      "law": "§ 1825 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1825",
      "note": "nabídku z telefonátu podnikatel potvrdí v textové podobě; spotřebitel je vázán až po souhlasu elektronicky nebo podpisem"
    },
    {
      "law": "§ 1828 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1828",
      "note": "smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory, včetně smluv uzavřených bezprostředně po oslovení mimo ně; zahájení služby jen na výslovnou žádost v textové podobě"
    },
    {
      "law": "§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1829",
      "note": "odstoupení spotřebitele od smlouvy na dálku či mimo obchodní prostory do 14 dnů od uzavření; bez poučení o rok déle"
    },
    {
      "law": "§ 1829a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1829a",
      "note": "lhůta 30 dnů při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě v domácnosti"
    },
    {
      "law": "§ 1830 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1830",
      "note": "spotřebitel odstupuje jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči podnikateli"
    },
    {
      "law": "§ 1831 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1831",
      "note": "po odstoupení vrátí spotřebitel obdržené zboží do 14 dnů; podnikatel smí požadovat jen úhrady podle § 1832 odst. 2, § 1833 a § 1834"
    },
    {
      "law": "§ 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1832",
      "note": "vrácení peněz spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jiným jen se souhlasem a bez dalších nákladů"
    },
    {
      "law": "§ 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1833",
      "note": "spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec seznámení se s ním"
    },
    {
      "law": "§ 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1834",
      "note": "začala-li služba na výslovnou žádost spotřebitele ve lhůtě, uhradí poměrnou část ceny, při nepřiměřené ceně cenu obvyklou"
    },
    {
      "law": "§ 1836 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1836",
      "note": "spotřebitel nenese žádné náklady, nesdělil-li mu podnikatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k) nebo začal-li plnit bez jeho výslovné žádosti"
    },
    {
      "law": "§ 1836a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1836a",
      "note": "odstoupením zanikají i závazky z vedlejších smluv souvisejících s hlavní smlouvou, bez nákladů pro spotřebitele"
    },
    {
      "law": "§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1837",
      "note": "výjimky z práva na odstoupení, mj. služby v plném rozsahu poskytnuté po výslovném souhlasu a poučení"
    },
    {
      "law": "§ 1998 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "1998",
      "note": "výpověď jen ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon; zánik uplynutím výpovědní doby"
    },
    {
      "law": "§ 2002 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2002",
      "note": "odstoupení pro podstatné porušení smlouvy bez zbytečného odkladu; jinak se má za to, že porušení podstatné není"
    },
    {
      "law": "§ 2003 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2003",
      "note": "oznámenou volbu mezi odstoupením a setrváním na smlouvě nelze sám změnit; nevyužité právo nebrání pozdějšímu odstoupení pro obdobné jednání"
    },
    {
      "law": "§ 2004 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2004",
      "note": "u nepřetržité či opakované činnosti lze odstoupit jen s účinky do budoucna, ledaže již přijatá dílčí plnění nemají sama o sobě pro věřitele význam"
    },
    {
      "law": "§ 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2005",
      "note": "odstoupení se nedotýká dospělé smluvní pokuty, úroku z prodlení ani náhrady škody"
    },
    {
      "law": "§ 2009 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2009",
      "note": "smrtí dlužníka povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně; smrtí věřitele právo zaniká, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu"
    },
    {
      "law": "§ 2051 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník",
      "lawId": "2012-89",
      "section": "2051",
      "note": "nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud na návrh dlužníka snížit"
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "Jaká je výpovědní doba u smlouvy o internetu?",
      "a": "Závazek zaniká uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2 občanského zákoníku), kterou u smluv o internetu určuje smlouva a zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Konkrétní délku tento vzor neuvádí, protože ji nelze ověřit z textů, z nichž vychází. Je-li smlouva na dobu neurčitou nebo se automaticky prodlužuje, musel vám podnikatel podmínky ukončení sdělit před jejím uzavřením (§ 1811 odst. 2 písm. g), u smluv na dálku § 1820 odst. 1 písm. o)). Je-li ve smlouvě spotřebitele delší výpovědní doba, než připouští ochranné ustanovení zákona, nepřihlíží se k ní (§ 1812 odst. 2)."
    },
    {
      "q": "Mohu vypovědět smlouvu se závazkem a kolik zaplatím?",
      "a": "Smlouvu na dobu určitou lze vypovědět, připouští-li to smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 1). Zákon o elektronických komunikacích předčasné ukončení upravuje včetně úhrady, kterou smí poskytovatel požadovat; výši tento vzor neuvádí, ověřte ji ve smlouvě a v zákoně. Vzor proto žádá písemné vyúčtování s právním základem a výpočtem. Je-li úhrada ve spotřebitelské smlouvě sjednána jako nepřiměřená sankce za porušení povinnosti, nepřihlíží se k ní (§ 1814 odst. 1 písm. l), § 1815) a nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud snížit (§ 2051)."
    },
    {
      "q": "Operátor zdražil. Mohu kvůli tomu smlouvu vypovědět?",
      "a": "Ujednání, které poskytovateli dovoluje měnit obchodní podmínky, je platné jen tehdy, zakládá-li vám právo změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době dostatečné k obstarání služby jinde; k povinnosti, kterou by s výpovědí spojovalo, se nepřihlíží (§ 1752 odst. 1). Ve spotřebitelské smlouvě se nepřihlíží k ujednání, které umožňuje zvýšit cenu, aniž by spotřebitel měl při podstatném zvýšení právo od smlouvy odstoupit (§ 1814 odst. 1 písm. h), § 1815). Zákon o elektronických komunikacích upravuje změny smluv zvlášť, včetně lhůty pro reakci; vypovídejte proto hned po oznámení."
    },
    {
      "q": "Smlouvu jsem uzavřel po telefonu nebo online. Mohu odstoupit?",
      "a": "Ano, jako spotřebitel do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 odst. 1); stačí jednoznačné prohlášení (§ 1830) odeslané v této lhůtě (§ 1818). Nabídku z telefonátu zahájeného poskytovatelem vám musí potvrdit v textové podobě a vázáni jste jí až po souhlasu elektronicky nebo podpisem (§ 1825 odst. 2). Bez poučení o odstoupení se lhůta prodlužuje o rok (§ 1829 odst. 4). Byl-li internet zapojen na vaši výslovnou žádost dřív, zaplatíte poměrnou část ceny, při nepřiměřeně vysoké ceně cenu obvyklou (§ 1834). Nesdělil-li vám však poskytovatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k), nebo začal-li bez vaší výslovné žádosti, nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a))."
    },
    {
      "q": "Mohu smlouvu ukončit kvůli výpadkům a nízké rychlosti?",
      "a": "Občanský zákoník dovoluje odstoupit, poruší-li poskytovatel smlouvu podstatným způsobem, a to bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1). Podstatné je porušení, o němž poskytovatel musel vědět, že byste za takových podmínek smlouvu neuzavřeli; jinak se má za to, že podstatné není. U internetu působí odstoupení zpravidla jen do budoucna; to neplatí, nemají-li již přijatá plnění sama o sobě pro vás význam (§ 2004 odst. 3). Zákon o elektronických komunikacích obsahuje k rychlosti připojení zvláštní pravidla, která vzor neuvádí, a proto je podpůrně uplatňuje. Výpadky a měření si dokládejte s datem a časem a nejdřív je reklamujte."
    },
    {
      "q": "Co s routerem a set-top boxem?",
      "a": "Zapůjčené nebo pronajaté zařízení vracíte podle smlouvy, která určuje lhůtu i místo; převzetí si nechte písemně potvrdit. Zařízení, které jste koupili, je vaše a nevrací se. Odstupujete-li jako spotřebitel do 14 dnů, vracíte zboží obdržené od poskytovatele nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 odst. 1). Byla-li koupě zařízení vedlejší smlouvou související s připojením, zaniká odstoupením i ona (§ 1836a)."
    },
    {
      "q": "Stěhuji se. Je to důvod k výpovědi?",
      "a": "Stěhování samo o sobě zákonným důvodem k ukončení není. Smlouvu na dobu neurčitou vypovíte běžným způsobem a ve formuláři zvolíte den ukončení podle data stěhování. Máte-li závazek, zeptejte se poskytovatele, zda službu nepřevede na novou adresu; umožňuje-li to smlouva, vyhnete se úhradě za předčasné ukončení. Jinak jde o předčasnou výpověď smlouvy na dobu určitou."
    },
    {
      "q": "Jak ukončit internet po zemřelém?",
      "a": "Smrtí dlužníka jeho povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně; právo zemřelého zaniká jen tehdy, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu (§ 2009). Smlouva proto zpravidla sama neskončí a poskytovatel může dál účtovat. Oznamte úmrtí a smlouvu vypovězte co nejdřív, s úmrtním listem a dokladem o svém postavení. Kdo smí za pozůstalost jednat, tento vzor neposuzuje."
    },
    {
      "q": "Jak výpověď doručit, aby se dalo prokázat kdy?",
      "a": "Formu si volíte sami, ledaže ji smlouva omezuje (§ 559); řada smluv vyžaduje písemnou výpověď nebo určený kanál. Písemný projev musí být podepsán (§ 561 odst. 1); elektronicky jen způsobem umožňujícím zachytit obsah a určit odesílatele (§ 562 odst. 1). Nejjistější je doporučený dopis s dodejkou nebo předání na pobočce proti podpisu. Výpověď působí od dojití; zmaří-li poskytovatel dojití vědomě, platí, že došla (§ 570 odst. 1)."
    },
    {
      "q": "Platí pro firmu a OSVČ jiná pravidla?",
      "a": "Ano. Ochrana spotřebitele (lhůta 14 dnů, zneužívající ujednání, kogentní ustanovení podle § 1812) se na smlouvy uzavřené pro podnikání nepoužije (§ 419, § 1810). Pravidla o změně obchodních podmínek (§ 1752) a o odstoupení pro podstatné porušení (§ 2002) platí stejně. Od ochrany podle § 1799 a 1800 u formulářových smluv se podnikatelé mohou odchýlit, ledaže prokážete, že doložka uvedená mimo vlastní text smlouvy a navržená poskytovatelem hrubě odporuje obchodním zvyklostem a zásadě poctivého obchodního styku (§ 1801). Rozhoduje proto hlavně text smlouvy."
    },
    {
      "q": "Přecházím k jinému operátorovi. Mám vypovídat sám?",
      "a": "Přechod k jinému poskytovateli upravuje zákon o elektronických komunikacích a navazující předpisy Českého telekomunikačního úřadu; tento vzor jejich postup nepopisuje. Než pošlete výpověď, domluvte se s novým poskytovatelem, zda přechod vyřizuje sám a k jakému dni, abyste nezůstali bez připojení. Kam se obrátit se sporem, vám poskytovatel musel sdělit před uzavřením smlouvy na dálku (§ 1820 odst. 1 písm. s))."
    }
  ],
  "disclaimer": "Obecná předloha, nikoli právní služba ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb. Generování probíhá výhradně na straně klienta."
}