{ "slug": "vypoved-smlouvy-o-poskytovani-sluzeb", "title": "Výpověď smlouvy o poskytování služeb", "version": "1", "seasonality": "steady-january-bump", "status": "verified", "url": "https://sepsano.cz/smlouvy/vypoved-smlouvy-o-poskytovani-sluzeb/", "description": "Výpověď smlouvy o poskytování služeb vzor 2026 zdarma v PDF i Wordu. Výpovědní doba, okamžitá výpověď i odstoupení do 14 dnů podle OZ.", "fields": [ { "id": "kdo", "label": "Kdo smlouvu ukončuje", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "zakaznik", "label": "Zákazník (odběratel, objednatel služby)" }, { "value": "poskytovatel", "label": "Poskytovatel služby" } ], "group": "Kdo smlouvu ukončuje" }, { "id": "zpusob", "label": "Způsob ukončení", "type": "select", "requiredIf": { "field": "kdo", "equals": "zakaznik" }, "showIf": { "field": "kdo", "equals": "zakaznik" }, "options": [ { "value": "smluvni", "label": "Výpověď s výpovědní dobou podle smlouvy" }, { "value": "ctvrtleti", "label": "Výpověď ke konci čtvrtletí podle § 1999 (doba neurčitá, smlouva výpověď neupravuje)" }, { "value": "okamzita", "label": "Výpověď s okamžitým účinkem, kterou smlouva připouští (např. pro porušení)" }, { "value": "odstoupeni", "label": "Odstoupení pro podstatné porušení smlouvy poskytovatelem (§ 2002)" }, { "value": "lhuta14", "label": "Odstoupení spotřebitele do 14 dnů (smlouva uzavřená online, po telefonu nebo mimo provozovnu)" }, { "value": "digital", "label": "Výpověď digitální služby pro zhoršující změnu (jen spotřebitel, § 2389q)" }, { "value": "odvolani", "label": "Odvolání příkazu (smlouva uzavřená jako příkazní smlouva)" } ], "hint": "Okamžitou výpověď volte jen tehdy, když ji vaše smlouva výslovně připouští. Jinak zbývá výpověď s výpovědní dobou, nebo odstoupení pro podstatné porušení. Odstoupení do 14 dnů a výpověď pro změnu digitální služby jsou práva jen spotřebitele.", "group": "Kdo smlouvu ukončuje" }, { "id": "zpusob_p", "label": "Způsob ukončení", "type": "select", "requiredIf": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "showIf": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "options": [ { "value": "smluvni", "label": "Výpověď s výpovědní dobou podle smlouvy" }, { "value": "ctvrtleti", "label": "Výpověď ke konci čtvrtletí podle § 1999 (doba neurčitá, smlouva výpověď neupravuje)" }, { "value": "okamzita", "label": "Výpověď s okamžitým účinkem, kterou smlouva připouští (např. pro neplacení)" }, { "value": "odstoupeni", "label": "Odstoupení pro podstatné porušení smlouvy zákazníkem (§ 2002)" }, { "value": "prikaznik", "label": "Výpověď příkazníka (smlouva uzavřená jako příkazní smlouva, § 2440)" } ], "hint": "Jako příkazník můžete vypovědět nejdříve ke konci měsíce následujícího po měsíci doručení výpovědi (§ 2440 odst. 1). Vypovíte-li před obstaráním záležitosti, kterou jste byli zvlášť pověřeni nebo kterou jste již začali obstarávat, nahradíte škodu z toho vzešlou (§ 2440 odst. 2).", "group": "Kdo smlouvu ukončuje" }, { "id": "zakaznik_typ", "label": "Zákazník je", "type": "select", "requiredIf": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "showIf": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "options": [ { "value": "spotrebitel", "label": "Spotřebitel (soukromá osoba)" }, { "value": "podnikatel", "label": "Podnikatel nebo firma" } ], "hint": "Vůči spotřebiteli se má za zneužívající ujednání, které podnikateli dovoluje vypovědět smlouvu bez důvodu hodného zvláštního zřetele bez přiměřené výpovědní doby (§ 1814 odst. 2).", "group": "Kdo smlouvu ukončuje" }, { "id": "zakaznik_jmeno", "label": "Jméno a příjmení / název zákazníka", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Petra Malá / Kancelář Malá s.r.o.", "group": "Zákazník" }, { "id": "zakaznik_id", "label": "Datum narození / IČO zákazníka", "type": "text", "required": true, "placeholder": "3. 4. 1985 / 87654321", "group": "Zákazník" }, { "id": "zakaznik_adresa", "label": "Bydliště / sídlo zákazníka", "type": "address", "required": true, "placeholder": "Lipová 12, 602 00 Brno", "group": "Zákazník" }, { "id": "poskytovatel_nazev", "label": "Název / jméno poskytovatele", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Čisto Brno s.r.o.", "group": "Poskytovatel" }, { "id": "poskytovatel_ico", "label": "IČO poskytovatele (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "12345678", "hint": "Najdete ho na smlouvě, faktuře nebo v obchodních podmínkách.", "group": "Poskytovatel" }, { "id": "poskytovatel_sidlo", "label": "Sídlo / adresa poskytovatele pro doručování", "type": "address", "required": true, "placeholder": "Hlavní 1, 602 00 Brno", "group": "Poskytovatel" }, { "id": "smlouva_nazev", "label": "Název smlouvy", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Smlouva o poskytování úklidových služeb", "hint": "Opište název ze smlouvy nebo z potvrzení objednávky.", "group": "Ukončovaná smlouva" }, { "id": "smlouva_datum", "label": "Datum uzavření smlouvy", "type": "date", "required": true, "hint": "U předplatného a online objednávky den, kdy jste objednávku dokončili.", "group": "Ukončovaná smlouva" }, { "id": "smlouva_cislo", "label": "Číslo smlouvy / zákaznické číslo (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "SML-2024-0153", "group": "Ukončovaná smlouva" }, { "id": "predmet", "label": "Předmět smlouvy", "type": "textarea", "required": true, "placeholder": "pravidelný úklid kancelářských prostor na adrese Hlavní 1, Brno, dvakrát týdně", "group": "Ukončovaná smlouva" }, { "id": "uzavreni", "label": "Jak byla smlouva uzavřena", "type": "select", "requiredIf": { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, "options": [ { "value": "distancne", "label": "Na dálku (internet, e-mail, telefon, aplikace)" }, { "value": "mimo", "label": "Mimo provozovnu poskytovatele (doma, na ulici, na akci)" } ], "group": "Ukončení" }, { "id": "vylet", "label": "Smlouva byla uzavřena na předváděcím výletu nebo při nevyžádané návštěvě u mě doma", "type": "checkbox", "showIf": { "all": [ { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, { "field": "uzavreni", "equals": "mimo" } ] }, "hint": "V takovém případě činí lhůta pro odstoupení 30 dnů (§ 1829a).", "group": "Ukončení" }, { "id": "nepoucen", "label": "Poskytovatel mě o právu odstoupit od smlouvy nepoučil", "type": "checkbox", "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, "hint": "Bez poučení se lhůta prodlužuje o jeden rok (§ 1829 odst. 4). Poučí-li vás poskytovatel během tohoto roku dodatečně, skončí lhůta 14 dnů ode dne, kdy jste poučení obdrželi. Poučení bývá v obchodních podmínkách nebo v potvrzení objednávky, zkontrolujte je.", "group": "Ukončení" }, { "id": "zahajeni", "label": "Požádal/a jste výslovně o zahájení služby ještě před uplynutím 14 dnů?", "type": "select", "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, "options": [ { "value": "ano", "label": "Ano, o dřívější zahájení jsem výslovně požádal/a" }, { "value": "ne", "label": "Ne, o dřívější zahájení jsem nežádal/a" } ], "hint": "Požádali-li jste o dřívější zahájení, platíte zpravidla poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění (§ 1834). Nenesete však žádné náklady, pokud vám poskytovatel nesdělil údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k) (poučení o odstoupení a o povinnosti platit), nebo pokud začal bez vaší výslovné žádosti (§ 1836 písm. a)). Nevíte-li, nechte prázdné.", "group": "Ukončení" }, { "id": "vypovedni_ustanoveni", "label": "Ustanovení smlouvy, podle kterého vypovídáte", "type": "text", "placeholder": "čl. VIII odst. 2 smlouvy", "requiredIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" } ] }, "showIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" } ] }, "hint": "Článek smlouvy nebo obchodních podmínek, který výpověď upravuje. U okamžité výpovědi jde o ustanovení, které výpověď bez výpovědní doby výslovně dovoluje.", "group": "Ukončení" }, { "id": "vypovedni_doba", "label": "Výpovědní doba podle smlouvy", "type": "text", "placeholder": "1 měsíc, běží od prvního dne měsíce následujícího po doručení", "requiredIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" } ] }, "showIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" } ] }, "hint": "Opište délku i to, odkdy podle smlouvy běží.", "group": "Ukončení" }, { "id": "konec_den", "label": "Den, kdy podle vašeho výpočtu závazek zanikne (nepovinné)", "type": "date", "showIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "prikaznik" } ] }, "hint": "Podle § 1999 jde o poslední den čtvrtletí (31. 3., 30. 6., 30. 9., 31. 12.), do kterého zbývají od doručení výpovědi alespoň tři měsíce. Dojde-li výpověď 15. 3., skončí smlouva 30. 6.; dojde-li 15. 4., až 30. 9.", "group": "Ukončení" }, { "id": "duvod", "label": "Důvod výpovědi nebo odstoupení", "type": "textarea", "placeholder": "Poskytovatel opakovaně neprovedl sjednaný úklid (2., 9. a 16. 9. 2026), ačkoli byl na to písemně upozorněn; pravidelný úklid byl podle čl. II smlouvy hlavním účelem smlouvy.", "requiredIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" } ] }, "showIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "prikaznik" } ] }, "hint": "U běžné výpovědi s výpovědní dobou důvod uvádět nemusíte. U okamžité výpovědi a odstoupení popište konkrétní porušení (co, kdy) a u odstoupení i to, proč je podstatné (§ 2002 odst. 1).", "group": "Ukončení" }, { "id": "predchozi_vyzva", "label": "Předchozí výzva k nápravě (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "e-mailem ze dne 3. 9. 2026 s lhůtou do 17. 9. 2026", "showIf": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" } ] }, "group": "Ukončení" }, { "id": "zmena_datum", "label": "Kdy vás poskytovatel o změně vyrozuměl (nebo kdy byla služba změněna)", "type": "date", "requiredIf": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "hint": "Výpověď musíte dát do 30 dnů od vyrozumění nebo od provedení změny, podle toho, co nastalo později (§ 2389q odst. 3). Toto právo nemáte, umožnil-li vám poskytovatel změnu odmítnout a ponechat si službu v původní podobě bez dodatečných nákladů a bez vad (§ 2389q odst. 4).", "group": "Ukončení" }, { "id": "zmena_popis", "label": "V čem změna spočívá a jak zhoršuje užívání služby", "type": "textarea", "placeholder": "ve sjednaném tarifu byla odebrána možnost stahovat obsah offline a omezen počet zařízení ze čtyř na jedno", "requiredIf": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "group": "Ukončení" }, { "id": "data_export", "label": "Požádat o vydání obsahu, který jsem ve službě vytvořil/a nebo uložil/a", "type": "checkbox", "showIf": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "group": "Ukončení" }, { "id": "predani", "label": "Vrácení podkladů, věcí a přístupů (nepovinné)", "type": "textarea", "placeholder": "poskytovatel vrátí do 7 dnů od zániku smlouvy klíče od kanceláře a přístupovou kartu č. 15", "group": "Vypořádání" }, { "id": "predplatne", "label": "Předem zaplacená částka za dobu po zániku smlouvy (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "2 400 Kč", "showIf": { "all": [ { "field": "kdo", "equals": "zakaznik" }, { "field": "zpusob", "notEquals": "lhuta14" } ] }, "group": "Vypořádání" }, { "id": "ucet", "label": "Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "123456789/0800", "showIf": { "field": "kdo", "equals": "zakaznik" }, "hint": "U odstoupení do 14 dnů vrací poskytovatel peníze stejným způsobem, jakým je přijal; na jiný účet jen s vaším souhlasem (§ 1832 odst. 1).", "group": "Vypořádání" }, { "id": "dluh", "label": "Neuhrazené pohledávky zákazníka (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "18 150 Kč (faktury č. 2026031 a 2026042)", "showIf": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "group": "Vypořádání" }, { "id": "dluh_lhuta", "label": "Lhůta k úhradě", "type": "text", "placeholder": "do 10 dnů od doručení této listiny", "requiredIf": { "field": "dluh", "truthy": true }, "showIf": { "field": "dluh", "truthy": true }, "group": "Vypořádání" }, { "id": "misto", "label": "Místo podpisu", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Brno", "group": "Podpis" }, { "id": "datum", "label": "Datum podpisu", "type": "date", "required": true, "group": "Podpis" }, { "id": "podepisuje", "label": "Kdo podepisuje za firmu (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "Petr Svoboda, jednatel", "group": "Podpis" } ], "template": [ { "when": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" } ] }, "style": "title", "text": "ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB" }, { "when": { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "odvolani" } ] }, "style": "title", "text": "ODVOLÁNÍ PŘÍKAZU" }, { "when": { "all": [ { "field": "zpusob", "notEquals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob", "notEquals": "lhuta14" }, { "field": "zpusob", "notEquals": "odvolani" }, { "field": "zpusob_p", "notEquals": "odstoupeni" } ] }, "style": "title", "text": "VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB" }, { "style": "small", "align": "center", "text": "podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů" }, { "text": "Zákazník: {{zakaznik_jmeno}}, nar./IČO: {{zakaznik_id}}, adresa: {{zakaznik_adresa}}" }, { "text": "Poskytovatel: {{poskytovatel_nazev}}, adresa: {{poskytovatel_sidlo}}" }, { "when": { "field": "poskytovatel_ico", "truthy": true }, "text": "IČO poskytovatele: {{poskytovatel_ico}}" }, { "style": "heading", "text": "I. Smlouva" }, { "text": "Strany uzavřely dne {{smlouva_datum}} smlouvu označenou jako „{{smlouva_nazev}}“, jejímž předmětem je {{predmet}} (dále jen „smlouva“)." }, { "when": { "field": "smlouva_cislo", "truthy": true }, "text": "Číslo smlouvy / zákaznické číslo: {{smlouva_cislo}}" }, { "style": "heading", "text": "II. Ukončení smlouvy" }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, "text": "Zákazník tímto vypovídá smlouvu podle {{vypovedni_ustanoveni}}. Výpovědní doba činí {{vypovedni_doba}}. Závazek ze smlouvy zanikne uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2 občanského zákoníku)." }, { "when": { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, "text": "Poskytovatel tímto vypovídá smlouvu podle {{vypovedni_ustanoveni}}. Výpovědní doba činí {{vypovedni_doba}}. Závazek ze smlouvy zanikne uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2 občanského zákoníku)." }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "ctvrtleti" }, "text": "Smlouva byla uzavřena na dobu neurčitou a zavazuje poskytovatele k nepřetržité nebo opakované činnosti; výpověď v ní upravena není. Zákazník proto smlouvu vypovídá podle § 1999 odst. 1 občanského zákoníku ke konci kalendářního čtvrtletí. Závazek zanikne koncem toho kalendářního čtvrtletí, před jehož koncem byla tato výpověď doručena alespoň tři měsíce předem." }, { "when": { "field": "zpusob_p", "equals": "ctvrtleti" }, "text": "Smlouva byla uzavřena na dobu neurčitou a zavazuje poskytovatele k nepřetržité nebo opakované činnosti; výpověď v ní upravena není. Poskytovatel proto smlouvu vypovídá podle § 1999 odst. 1 občanského zákoníku ke konci kalendářního čtvrtletí. Závazek zanikne koncem toho kalendářního čtvrtletí, před jehož koncem byla tato výpověď doručena alespoň tři měsíce předem." }, { "when": { "field": "zpusob_p", "equals": "prikaznik" }, "text": "Smlouva je příkazní smlouvou ve smyslu § 2430 občanského zákoníku. Poskytovatel jako příkazník tímto příkaz vypovídá podle § 2440 odst. 1 občanského zákoníku; závazek zanikne nejdříve koncem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla tato výpověď doručena. Do zániku závazku poskytovatel zařídí vše, co nesnese odkladu, dokud zákazník neprojeví jinou vůli (§ 2442), a po skončení předloží vyúčtování (§ 2435)." }, { "when": { "field": "konec_den", "truthy": true }, "text": "Podle výpočtu odesílatele zanikne závazek ze smlouvy dnem {{konec_den}}. Vyplývá-li ze smlouvy nebo ze zákona pozdější den zániku, zanikne závazek až k tomuto pozdějšímu dni." }, { "when": { "all": [ { "field": "duvod", "truthy": true }, { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "smluvni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "ctvrtleti" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "prikaznik" } ] } ] }, "text": "Důvod výpovědi: {{duvod}}" }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, "text": "Zákazník tímto vypovídá smlouvu bez výpovědní doby podle {{vypovedni_ustanoveni}}, a to z tohoto důvodu:\n\n{{duvod}}\n\nZávazek ze smlouvy zaniká účinností výpovědi, tj. okamžikem, kdy tato výpověď dojde poskytovateli (§ 1998 odst. 2 a § 570 odst. 1 občanského zákoníku)." }, { "when": { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" }, "text": "Poskytovatel tímto vypovídá smlouvu bez výpovědní doby podle {{vypovedni_ustanoveni}}, a to z tohoto důvodu:\n\n{{duvod}}\n\nZávazek ze smlouvy zaniká účinností výpovědi, tj. okamžikem, kdy tato výpověď dojde zákazníkovi (§ 1998 odst. 2 a § 570 odst. 1 občanského zákoníku)." }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, "text": "Poskytovatel porušil smlouvu podstatným způsobem:\n\n{{duvod}}\n\nZákazník proto podle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku od smlouvy odstupuje. Odstoupení má účinky do budoucna, ledaže již přijatá dílčí plnění nemají pro zákazníka sama o sobě význam (§ 2004 odst. 3). Odstoupením nejsou dotčena práva zákazníka na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani na zaplacení smluvní pokuty a úroku z prodlení, pokud již dospěly (§ 2005 odst. 2)." }, { "when": { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" }, "text": "Zákazník porušil smlouvu podstatným způsobem:\n\n{{duvod}}\n\nPoskytovatel proto podle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku od smlouvy odstupuje. Odstoupením nejsou dotčena práva poskytovatele na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani na zaplacení smluvní pokuty a úroku z prodlení, pokud již dospěly (§ 2005 odst. 2)." }, { "when": { "all": [ { "field": "predchozi_vyzva", "truthy": true }, { "any": [ { "field": "zpusob", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob", "equals": "odstoupeni" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "okamzita" }, { "field": "zpusob_p", "equals": "odstoupeni" } ] } ] }, "text": "Odesílatel druhou stranu k nápravě předem vyzval: {{predchozi_vyzva}}." }, { "when": { "all": [ { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, { "field": "uzavreni", "equals": "distancne" } ] }, "text": "Zákazník jako spotřebitel tímto odstupuje od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem, tj. prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, a to podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku." }, { "when": { "all": [ { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, { "field": "uzavreni", "equals": "mimo" } ] }, "text": "Zákazník jako spotřebitel tímto odstupuje od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory poskytovatele, a to podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku." }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" }, "text": "Důvod odstoupení zákazník uvádět nemusí (§ 1818 občanského zákoníku). Lhůta pro odstoupení je zachována, bylo-li toto oznámení odesláno v jejím průběhu (§ 1818).\n\nZákazník žádá, aby mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, vrátil všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal (§ 1832 odst. 1). Poskytovatel může po zákazníkovi požadovat pouze úhrady stanovené v § 1831 odst. 2 občanského zákoníku." }, { "when": { "field": "vylet", "truthy": true }, "text": "Smlouva byla uzavřena během výletu organizovaného poskytovatelem za účelem nebo s účinkem propagace a prodeje služeb, nebo při nevyžádané návštěvě poskytovatele v domácnosti zákazníka; lhůta pro odstoupení proto činí třicet dnů (§ 1829a)." }, { "when": { "field": "nepoucen", "truthy": true }, "text": "Poskytovatel zákazníka o právu odstoupit od smlouvy nepoučil (§ 1820 odst. 1 písm. i)); zákazník proto může odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí původní lhůty pro odstoupení (§ 1829 odst. 4)." }, { "when": { "field": "zahajeni", "equals": "ano" }, "text": "Zákazník o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně požádal. Za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení uhradí poměrnou část sjednané ceny, a je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto (§ 1834), ledaže mu poskytovatel neposkytl údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k); v takovém případě nenese zákazník žádné náklady (§ 1836 písm. a))." }, { "when": { "field": "zahajeni", "equals": "ne" }, "text": "Zákazník o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně nežádal. Začal-li poskytovatel s plněním přesto, nenese zákazník žádné náklady (§ 1836 písm. a))." }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "digital" }, "text": "Poskytovatel zákazníka dne {{zmena_datum}} vyrozuměl o změně digitálního obsahu, resp. služby digitálního obsahu, nebo ji k tomuto dni provedl. Změna spočívá v tomto: {{zmena_popis}}\n\nZměna zhoršuje přístup zákazníka k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně. Zákazník jako spotřebitel proto závazek bez postihu vypovídá podle § 2389q odst. 3 občanského zákoníku (ve spojení s § 2389t). Na vrácení peněžitých částek se obdobně použije § 2389p: poskytovatel je vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů, stejným způsobem, jakým zákazník uhradil odměnu." }, { "when": { "field": "data_export", "truthy": true }, "text": "Zákazník žádá, aby mu poskytovatel bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu zpřístupnil obsah odlišný od osobních údajů, který zákazník při užívání služby vytvořil nebo uchovával (§ 2389n odst. 2 občanského zákoníku)." }, { "when": { "field": "zpusob", "equals": "odvolani" }, "text": "Smlouva je příkazní smlouvou ve smyslu § 2430 občanského zákoníku. Zákazník jako příkazce tímto příkaz odvolává podle § 2443 občanského zákoníku, a to s účinností okamžikem, kdy toto odvolání dojde poskytovateli.\n\nZákazník žádá, aby poskytovatel zařídil vše, co nesnese odkladu, jen dokud zákazník neprojeví jinou vůli (§ 2442), a předložil vyúčtování (§ 2435). Nároky poskytovatele na náhradu nákladů, škody a přiměřené části odměny podle § 2443 posoudí zákazník po předložení vyúčtování." }, { "style": "heading", "text": "III. Vypořádání a závěr" }, { "when": { "field": "predani", "truthy": true }, "text": "V souvislosti se skončením smlouvy budou vráceny nebo předány tyto podklady, věci a přístupy: {{predani}}" }, { "when": { "field": "predplatne", "truthy": true }, "text": "Zákazník žádá o vrácení úplaty zaplacené předem za dobu po zániku závazku ve výši {{predplatne}}." }, { "when": { "all": [ { "field": "ucet", "truthy": true }, { "field": "zpusob", "notEquals": "lhuta14" } ] }, "text": "Peněžitá plnění žádá zákazník poukázat na účet č. {{ucet}}." }, { "when": { "all": [ { "field": "ucet", "truthy": true }, { "field": "zpusob", "equals": "lhuta14" } ] }, "text": "Zákazník souhlasí s tím, aby mu peněžní prostředky byly vráceny na účet č. {{ucet}}; tím mu nevzniknou další náklady (§ 1832 odst. 1)." }, { "when": { "all": [ { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, { "field": "zakaznik_typ", "equals": "spotrebitel" } ] }, "text": "Peněžitá plnění, která zákazník uhradil předem za služby, jež poskytovatel do zániku závazku neposkytne, poskytovatel zákazníkovi vrátí." }, { "when": { "field": "dluh", "truthy": true }, "text": "Poskytovatel eviduje ke dni vyhotovení této listiny neuhrazené pohledávky za poskytnuté služby ve výši {{dluh}} a vyzývá zákazníka k jejich úhradě {{dluh_lhuta}}." }, { "text": "Tato listina působí vůči adresátovi od okamžiku, kdy mu dojde (§ 570 odst. 1 občanského zákoníku). Odesílatel žádá o písemné potvrzení jejího doručení." }, { "text": "V {{misto}} dne {{datum}}" }, { "when": { "field": "kdo", "equals": "zakaznik" }, "style": "signature", "text": "........................................\n{{zakaznik_jmeno}}, zákazník" }, { "when": { "field": "kdo", "equals": "poskytovatel" }, "style": "signature", "text": "........................................\n{{poskytovatel_nazev}}, poskytovatel" }, { "when": { "field": "podepisuje", "truthy": true }, "style": "signature", "text": "za něhož jedná: {{podepisuje}}" }, { "style": "small", "text": "Potvrzení o převzetí: listinu převzal/a dne ........................................\n\nPodpis: ........................................" } ], "presets": [ { "id": "uklid", "label": "Výpověď smlouvy o úklidových službách", "anchor": "vypoved-smlouvy-o-uklidovych-sluzbach", "description": "Pravidelný úklid domácnosti, kanceláře nebo společných prostor domu. Neobsahuje-li smlouva na dobu neurčitou ujednání o výpovědi, lze ji vypovědět ke konci kalendářního čtvrtletí výpovědí doručenou alespoň tři měsíce předem (§ 1999). Vzor rovnou počítá s vrácením klíčů a přístupových karet.", "seoQuery": "výpověď smlouvy o úklidových službách vzor", "values": { "kdo": "zakaznik", "smlouva_nazev": "Smlouva o poskytování úklidových služeb", "predmet": "pravidelný úklid [domácnosti / kancelářských prostor / společných prostor domu] na adrese [doplňte], [četnost úklidu]", "predani": "poskytovatel vrátí nejpozději ke dni zániku smlouvy klíče a přístupové karty k [doplňte prostory]" } }, { "id": "ucetnictvi", "label": "Výpověď smlouvy o vedení účetnictví", "anchor": "vypoved-smlouvy-o-vedeni-ucetnictvi", "description": "Odchod k jiné účetní nebo kanceláři. Zkontrolujte, jak je smlouva pojmenována: je-li uzavřena jako příkazní, může ji zákazník odvolat podle libosti, nahradí však náklady, škodu a přiměřenou část odměny (§ 2443), a účetní zařídí vše, co nesnese odkladu (§ 2442). Hlavně si ve výpovědi vymiňte předání všech dokladů a účetních záznamů.", "seoQuery": "výpověď smlouvy o vedení účetnictví vzor", "values": { "kdo": "zakaznik", "smlouva_nazev": "Smlouva o vedení účetnictví", "predmet": "vedení [účetnictví / daňové evidence], zpracování [mezd, daňových přiznání, přehledů] pro zákazníka od [doplňte období]", "predani": "poskytovatel předá zákazníkovi nejpozději do [doplňte] všechny účetní doklady, účetní knihy a záznamy v elektronické podobě a přístupové údaje k [účetnímu programu, datové schránce]" } }, { "id": "predplatne-digitalni-sluzby", "label": "Výpověď předplatného digitální služby", "anchor": "vypoved-predplatneho-digitalni-sluzby", "description": "Streamování, cloudové úložiště, aplikace nebo software v předplatném. Nejprve hledejte podmínky ukončení v obchodních podmínkách, které vám podnikatel musel sdělit před uzavřením smlouvy (§ 1820 odst. 1 písm. o)). Změnil-li poskytovatel službu k horšímu, může spotřebitel do 30 dnů vypovědět bez postihu (§ 2389q) - zvolte tuto možnost ve formuláři. Neplatí to, umožnil-li poskytovatel změnu odmítnout a ponechat si službu v původní podobě bez dodatečných nákladů (§ 2389q odst. 4).", "seoQuery": "zrušení předplatného výpověď vzor", "values": { "kdo": "zakaznik", "smlouva_nazev": "Předplatné služby [název služby]", "predmet": "poskytování služby [název] v tarifu [doplňte] na zákaznický účet [e-mail účtu]" } }, { "id": "odstoupeni-do-14-dnu", "label": "Odstoupení od smlouvy o službách uzavřené přes internet do 14 dnů", "anchor": "odstoupeni-od-smlouvy-o-sluzbach-do-14-dnu", "description": "Spotřebitel může od smlouvy o službách uzavřené online, po telefonu nebo mimo provozovnu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829), při předváděcím výletu do 30 dnů (§ 1829a). Lhůta je zachována odesláním oznámení (§ 1818). Začala-li služba na vaši výslovnou žádost dřív, zaplatíte poměrnou část ceny (§ 1834), ledaže vám poskytovatel nesdělil údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k); pak nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a)).", "seoQuery": "odstoupení od smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů", "values": { "kdo": "zakaznik", "zpusob": "lhuta14" } }, { "id": "fitness", "label": "Výpověď smlouvy s posilovnou / fitness centrem", "anchor": "vypoved-smlouvy-s-fitness-centrem", "listed": false, "description": "Členství ve fitness bývá sjednáno na dobu určitou, a takový závazek lze vypovědět jen tehdy, připouští-li to smlouva (§ 1998). Ve spotřebitelské smlouvě se nepřihlíží k nepřiměřené sankci ani k automatickému prodloužení s nepřiměřeně vzdálenou lhůtou pro jeho odmítnutí (§ 1814, § 1815), ledaže se jich spotřebitel dovolá. Doplňte výpovědní ustanovení ze smlouvy nebo provozního řádu.", "seoQuery": "výpověď smlouvy fitness vzor", "values": { "kdo": "zakaznik", "smlouva_nazev": "Smlouva o členství ve fitness centru", "predmet": "členství ve fitness centru [název, adresa] s neomezeným vstupem, číslo členské karty [doplňte]", "predani": "zákazník vrátí členskou kartu č. [doplňte] ke dni zániku smlouvy" } }, { "id": "sprava-it-webu", "label": "Výpověď smlouvy o správě IT / webu", "anchor": "vypoved-smlouvy-o-sprave-it-webu", "listed": false, "description": "Průběžná správa počítačů, serverů nebo webu je opakovaná činnost, kterou jde vypovědět podle smlouvy, jinak ke konci čtvrtletí (§ 1999). Jednorázové vytvoření webu bývá dílem (§ 2587) a k výsledku chráněnému autorským právem se má za to, že jej zhotovitel poskytl k účelu vyplývajícímu ze smlouvy (§ 2634). Ve výpovědi si vymiňte předání přístupů k doméně, hostingu a administraci.", "seoQuery": "výpověď smlouvy o správě webu vzor", "values": { "kdo": "zakaznik", "smlouva_nazev": "Smlouva o správě IT a webových stránek", "predmet": "průběžná správa [počítačové sítě / serverů / webu na doméně doplňte], technická podpora a aktualizace", "predani": "poskytovatel předá zákazníkovi do [doplňte] dnů všechny přístupové údaje k doméně [doplňte], hostingu, administraci webu, e-mailům a zálohy dat a zruší své přístupy" } }, { "id": "okamzita-pro-poruseni", "label": "Výpověď smlouvy o poskytování služeb s okamžitou platností pro porušení smlouvy", "anchor": "vypoved-s-okamzitou-platnosti", "listed": false, "description": "Výpověď bez výpovědní doby funguje jen tehdy, připouští-li ji smlouva; pak závazek zaniká jejím doručením (§ 1998 odst. 2). Neobsahuje-li smlouva takové ujednání, zvolte ve formuláři odstoupení pro podstatné porušení podle § 2002, které musíte učinit bez zbytečného odkladu a které u opakovaných služeb působí jen do budoucna (§ 2004).", "seoQuery": "výpověď smlouvy o poskytování služeb s okamžitou platností", "values": { "kdo": "zakaznik", "zpusob": "okamzita", "vypovedni_ustanoveni": "[čl. ... odst. ... smlouvy, který připouští výpověď bez výpovědní doby]", "duvod": "[konkrétní porušení smlouvy poskytovatelem - co, kdy a kterou povinnost podle smlouvy porušil]" } }, { "id": "poskytovatel-odberatel-neplati", "label": "Výpověď smlouvy o poskytování služeb poskytovatelem (odběratel neplatí)", "anchor": "vypoved-poskytovatelem-odberatel-neplati", "listed": false, "description": "Poskytovatel ukončuje spolupráci s klientem, který neplatí. Nejbezpečnější je výpověď s výpovědní dobou, okamžitá výpověď jen podle smlouvy. Odstoupit lze jen pro podstatné porušení, jinak se má za to, že podstatné není (§ 2002). Vůči spotřebiteli se ujednání o výpovědi bez důvodu hodného zvláštního zřetele a bez přiměřené výpovědní doby má za zneužívající (§ 1814 odst. 2). Dlužné faktury vyčíslete zvlášť.", "seoQuery": "výpověď smlouvy odběrateli pro neplacení", "values": { "kdo": "poskytovatel", "dluh": "[doplňte částku] Kč (faktury č. [doplňte])", "dluh_lhuta": "do [doplňte] dnů od doručení této listiny" } } ], "legalRefs": [ { "law": "§ 559 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "559", "note": "volba formy právního jednání, není-li omezena ujednáním nebo zákonem" }, { "law": "§ 561 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "561", "note": "k platnosti právního jednání v písemné formě se vyžaduje podpis jednajícího, i při jednání elektronickými prostředky" }, { "law": "§ 562 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "562", "note": "písemná forma je zachována i při jednání elektronickými prostředky umožňujícími zachycení obsahu a určení jednající osoby" }, { "law": "§ 570 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "570", "note": "právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od dojití projevu vůle; vědomé zmaření dojití se má za dojití" }, { "law": "§ 572 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "572", "note": "písemný projev vůle lze odvolat, dojde-li odvolání nejpozději současně s ním" }, { "law": "§ 573 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "573", "note": "u došlé zásilky odeslané poštou se má za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, do ciziny patnáctý; samotné dojití se nepředpokládá" }, { "law": "§ 601 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "601", "note": "zaniká-li povinnost v určitý den, zanikne koncem toho dne" }, { "law": "§ 605 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "605", "note": "počítání lhůt - lhůta podle dnů počíná dnem následujícím po rozhodné skutečnosti; konec lhůty podle měsíců" }, { "law": "§ 607 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "607", "note": "připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem nejbližší následující pracovní den" }, { "law": "§ 1801 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1801", "note": "ochranu slabší strany u adhezních smluv (§ 1799, § 1800) si mohou podnikatelé mezi sebou vyloučit, až na doložky hrubě odporující obchodním zvyklostem" }, { "law": "§ 1810 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1810", "note": "ustanovení o spotřebitelských smlouvách se použijí na smlouvy, které se spotřebitelem uzavírá podnikatel" }, { "law": "§ 1812 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1812", "note": "k ujednáním odchylujícím se v neprospěch spotřebitele od ochranných ustanovení se nepřihlíží, ani když se spotřebitel práva vzdá" }, { "law": "§ 1814 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1814", "note": "zneužívající ujednání ve spotřebitelské smlouvě - mj. ponechání plateb za neposkytnuté plnění při ukončení podnikatelem, automatické prodloužení s nepřiměřeně vzdálenou lhůtou, nepřiměřená sankce; má se za zneužívající výpověď podnikatele bez důvodu hodného zvláštního zřetele bez přiměřené výpovědní doby" }, { "law": "§ 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1815", "note": "ke zneužívajícímu ujednání se nepřihlíží, ledaže se jej spotřebitel dovolá" }, { "law": "§ 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1818", "note": "spotřebitel při odstoupení nemusí uvádět důvod, s odstoupením nelze spojit postih; lhůta je zachována odesláním oznámení" }, { "law": "§ 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1820", "note": "údaje sdělované spotřebiteli před uzavřením smlouvy na dálku a mimo obchodní prostory, mj. poučení o odstoupení a podmínky ukončení závazku" }, { "law": "§ 1824a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1824a", "note": "u smlouvy na dálku začne podnikatel poskytovat službu ve lhůtě pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele" }, { "law": "§ 1828 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1828", "note": "smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory; zahájení služby ve lhůtě pro odstoupení jen na výslovnou žádost v textové podobě" }, { "law": "§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1829", "note": "spotřebitel může od smlouvy na dálku či mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy; bez poučení o rok déle, dodatečné poučení ukončí lhůtu 14 dnů po jeho obdržení" }, { "law": "§ 1829a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1829a", "note": "lhůta 30 dnů pro smlouvy uzavřené na předváděcím výletu nebo při nevyžádané návštěvě v domácnosti" }, { "law": "§ 1830 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1830", "note": "spotřebitel odstupuje jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči podnikateli" }, { "law": "§ 1831 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1831", "note": "po odstoupení může podnikatel požadovat jen úhrady podle § 1832 odst. 2, § 1833 nebo § 1834" }, { "law": "§ 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1832", "note": "vrácení peněz spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jiným jen se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů" }, { "law": "§ 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1834", "note": "začala-li služba na výslovnou žádost spotřebitele ve lhůtě, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny, při nepřiměřené ceně cenu obvyklou" }, { "law": "§ 1836 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1836", "note": "spotřebitel nenese žádné náklady, nesdělil-li mu podnikatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k) nebo začal-li plnit bez jeho výslovné žádosti" }, { "law": "§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1837", "note": "výjimky z práva na odstoupení, mj. plně poskytnuté služby po souhlasu a poučení, využití volného času k určitému datu či v určitém období" }, { "law": "§ 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1840", "note": "smlouvy, na které se pravidla o smlouvách na dálku a mimo obchodní prostory nepoužijí (zdravotní péče, finanční služby, sociální služby aj.)" }, { "law": "§ 1998 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1998", "note": "výpověď jen ujedná-li se nebo stanoví-li zákon; zánik uplynutím výpovědní doby, bez výpovědní doby účinností výpovědi" }, { "law": "§ 1999 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "1999", "note": "smlouva na dobu neurčitou s nepřetržitou či opakovanou činností - výpověď ke konci kalendářního čtvrtletí podaná alespoň tři měsíce předem" }, { "law": "§ 2000 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2000", "note": "soudní zrušení závazku na dobu života nebo delší než deset let po uplynutí deseti let" }, { "law": "§ 2001 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2001", "note": "od smlouvy lze odstoupit, ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon" }, { "law": "§ 2002 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2002", "note": "odstoupení pro podstatné porušení smlouvy bez zbytečného odkladu; vymezení podstatného porušení, jinak se má za to, že podstatné není" }, { "law": "§ 2003 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2003", "note": "oznámenou volbu mezi odstoupením a setrváním na smlouvě nelze sám změnit" }, { "law": "§ 2004 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2004", "note": "odstoupení ruší závazek od počátku; u nepřetržité či opakované činnosti jen s účinky do budoucna" }, { "law": "§ 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2005", "note": "odstoupení se nedotýká dospělé smluvní pokuty, úroku z prodlení, náhrady škody, ujednání o řešení sporů ani zajištění" }, { "law": "§ 2048 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2048", "note": "smluvní pokuta za porušení smluvené povinnosti bez ohledu na vznik škody" }, { "law": "§ 2051 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2051", "note": "nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud na návrh dlužníka snížit" }, { "law": "§ 2389n zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2389n", "note": "po odstoupení poskytovatel na žádost bezplatně zpřístupní obsah vytvořený uživatelem ve strojově čitelném formátu" }, { "law": "§ 2389p zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2389p", "note": "vrácení peněžitých částek uživateli do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla uhrazena odměna" }, { "law": "§ 2389q zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2389q", "note": "změna digitálního obsahu; při nikoli nevýznamném zhoršení může uživatel do 30 dnů vypovědět bez postihu, ledaže mohl změnu odmítnout a ponechat si obsah v původní podobě bez dodatečných nákladů; neplatí pro obsah poskytovaný s přístupem k internetu" }, { "law": "§ 2389t zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2389t", "note": "ustanovení o digitálním obsahu se použijí obdobně na službu digitálního obsahu (cloud, sdílení a zpracování dat)" }, { "law": "§ 2389u zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2389u", "note": "ustanovení o digitálním obsahu se nepoužijí mj. na služby elektronických komunikací (s výjimkou interpersonálních služeb nezávislých na číslech) a finanční služby" }, { "law": "§ 2430 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2430", "note": "příkazní smlouvou se příkazník zavazuje obstarat záležitost příkazce" }, { "law": "§ 2435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2435", "note": "příkazník podává zprávy, převádí užitek a po provedení příkazu předloží vyúčtování" }, { "law": "§ 2440 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2440", "note": "příkazník může vypovědět nejdříve ke konci měsíce následujícího po měsíci doručení výpovědi; náhrada škody při výpovědi před obstaráním záležitosti" }, { "law": "§ 2442 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2442", "note": "při zániku příkazu zařídí příkazník vše, co nesnese odkladu" }, { "law": "§ 2443 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2443", "note": "příkazce může příkaz odvolat podle libosti, nahradí náklady, škodu a část odměny přiměřenou vynaložené námaze" }, { "law": "§ 2587 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2587", "note": "dílem je zhotovení věci, její údržba, oprava nebo úprava, nebo činnost s jiným výsledkem" }, { "law": "§ 2634 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník", "lawId": "2012-89", "section": "2634", "note": "u díla chráněného duševním vlastnictvím se má za to, že je zhotovitel poskytl objednateli k účelu vyplývajícímu ze smlouvy" } ], "faq": [ { "q": "Jaká je výpovědní doba, když ji smlouva neuvádí?", "a": "Je-li smlouva uzavřena na dobu neurčitou a zavazuje-li alespoň jednu stranu k nepřetržité nebo opakované činnosti, lze ji vypovědět ke konci kalendářního čtvrtletí výpovědí podanou alespoň tři měsíce předem (§ 1999 odst. 1 občanského zákoníku). Výpověď doručená 15. března tedy ukončí smlouvu 30. června, doručená 15. dubna až 30. září. Neplatí to pro závazek zdržet se určité činnosti, který z povahy věci není časově omezen (§ 1999 odst. 2). Má-li smlouva vlastní výpovědní dobu, řiďte se jí." }, { "q": "Lze vypovědět smlouvu na dobu určitou, třeba roční členství?", "a": "Jen tehdy, připouští-li to smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 1). Zákonná výpověď podle § 1999 se týká jen smluv na dobu neurčitou. Bez ujednání o výpovědi zbývá dohoda s poskytovatelem nebo odstoupení z důvodu, který stanoví zákon či smlouva, typicky pro podstatné porušení (§ 2001, § 2002). Je-li smlouva příkazní, může ji příkazce kdykoli odvolat (§ 2443) a příkazník vypovědět (§ 2440). Byla-li smlouva bez vážného důvodu uzavřena na dobu delší než deset let nebo na dobu života, lze se po deseti letech domáhat jejího zrušení u soudu (§ 2000)." }, { "q": "Jaký je rozdíl mezi okamžitou výpovědí a odstoupením od smlouvy?", "a": "Okamžitá výpověď je výpověď bez výpovědní doby; závazek zaniká její účinností, tedy dojitím druhé straně (§ 1998 odst. 2). Dát ji můžete jen tehdy, připouští-li ji smlouva, a jen z důvodů, které uvádí. Odstoupení dává zákon při podstatném porušení smlouvy, musíte je však učinit bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1). U služeb s opakovanou činností působí jen do budoucna (§ 2004 odst. 3) a nedotýká se práva na dospělou smluvní pokutu, úrok z prodlení a náhradu škody (§ 2005 odst. 2)." }, { "q": "Jak odstoupit od smlouvy o službách objednaných přes internet?", "a": "Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 odst. 1); stačí jakékoli jednoznačné prohlášení (§ 1830) odeslané v této lhůtě (§ 1818). Nebyl-li o tomto právu poučen, prodlužuje se lhůta o jeden rok; poučí-li ho podnikatel během tohoto roku dodatečně, skončí lhůta 14 dnů ode dne, kdy poučení obdržel (§ 1829 odst. 4). Peníze mu podnikatel vrátí do 14 dnů od odstoupení (§ 1832). Začala-li služba na jeho výslovnou žádost dřív, zaplatí poměrnou část ceny (§ 1834). Žádné náklady však nenese, nesdělil-li mu podnikatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k), nebo začal-li plnit bez jeho žádosti (§ 1836 písm. a))." }, { "q": "Kdy právo odstoupit do 14 dnů nemám?", "a": "Když byla služba v plném rozsahu poskytnuta a u placené služby začala s vaším předchozím výslovným souhlasem a po poučení, že tím právo zaniká (§ 1837 písm. a)). Odstoupit nelze ani od smluv o ubytování, stravování nebo využití volného času, má-li se plnit k určitému datu nebo v určitém období (§ 1837 písm. j)). Pravidla se vůbec nepoužijí například na zdravotní péči, sociální služby nebo finanční služby (§ 1840). A právo nemá podnikatel, protože jde o ochranu spotřebitele (§ 1810)." }, { "q": "Jak zrušit předplatné digitální služby?", "a": "Postupujte podle podmínek ukončení, které vám podnikatel musel sdělit před uzavřením smlouvy (§ 1820 odst. 1 písm. o)). Ujednání, které závazek automaticky prodlužuje a lhůtu pro odmítnutí prodloužení klade nepřiměřeně daleko, je zneužívající (§ 1814 odst. 1 písm. i)) a nepřihlíží se k němu, ledaže se jej spotřebitel dovolá (§ 1815). Zhorší-li poskytovatel službu nikoli jen nevýznamně, můžete do 30 dnů vypovědět bez postihu (§ 2389q odst. 3, § 2389t) a žádat i bezplatné vydání obsahu, který jste ve službě vytvořili (§ 2389n odst. 2). Neplatí to, umožnil-li vám poskytovatel změnu odmítnout a ponechat si službu v původní podobě bez dodatečných nákladů a bez vad (§ 2389q odst. 4)." }, { "q": "Musím fitku nebo jiné službě platit pokutu za předčasné ukončení?", "a": "Smluvní pokutu lze sjednat (§ 2048), ale ve spotřebitelské smlouvě je zneužívající ujednání, které ukládá spotřebiteli nepřiměřenou sankci (§ 1814 odst. 1 písm. l)). Stejně tak ujednání, podle něhož si podnikatel při ukončení ze své vůle ponechá platby za plnění, které dosud neposkytl (§ 1814 odst. 1 písm. e)). K takovým ujednáním se nepřihlíží, ledaže se jich spotřebitel dovolá (§ 1815). Nepřiměřeně vysokou pokutu může soud na návrh dlužníka snížit i mezi podnikateli (§ 2051)." }, { "q": "Jak ukončit smlouvu s účetní, je-li to příkazní smlouva?", "a": "Je-li smlouva uzavřena jako příkazní (příkazník obstarává záležitost příkazce, § 2430), může ji zákazník jako příkazce odvolat podle libosti. Nahradí však příkazníkovi náklady, které do té doby měl, případnou škodu a část odměny přiměřenou vynaložené námaze (§ 2443). Účetní po zániku zařídí vše, co nesnese odkladu (§ 2442), a předloží vyúčtování (§ 2435). Sama může příkaz vypovědět nejdříve ke konci měsíce následujícího po měsíci doručení výpovědi (§ 2440 odst. 1). Vypoví-li před obstaráním záležitosti, kterou byla zvlášť pověřena nebo kterou již začala obstarávat, nahradí škodu z toho vzešlou (§ 2440 odst. 2)." }, { "q": "Může poskytovatel vypovědět smlouvu, když zákazník neplatí?", "a": "Výpověď s výpovědní dobou podle smlouvy nebo podle § 1999 je vždy nejbezpečnější a důvod nevyžaduje. Okamžitou výpověď lze dát jen podle smluvního ujednání. Odstoupit lze pro podstatné porušení (§ 2002), a to neplacení bývá jen tehdy, je-li zřejmé, že bez placení by smlouva nedávala smysl; jinak se má za to, že porušení podstatné není. Vůči spotřebiteli se má za zneužívající ujednání o výpovědi bez důvodu hodného zvláštního zřetele a bez přiměřené výpovědní doby (§ 1814 odst. 2 písm. a)). Za poskytnuté služby si dlužnou částku vyčíslete v listině zvlášť." }, { "q": "Jak výpověď doručit, aby se dalo prokázat kdy?", "a": "Výpověď působí až od okamžiku, kdy druhé straně dojde; zmaří-li druhá strana dojití vědomě, platí, že došla (§ 570 odst. 1). U poštovní zásilky, která adresátovi došla, se má za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, do ciziny patnáctý (§ 573); zda vůbec došla, tato domněnka neřeší. Formu si strany volí samy, ledaže ji smlouva omezuje (§ 559); vyžaduje-li smlouva písemnou výpověď, splní ji i elektronický projev, z něhož lze zachytit obsah a určit odesílatele (§ 562), je-li opatřen podpisem jednajícího (§ 561 odst. 1); jinak pošlete podepsanou listinu doporučeně. Vždy si uschovejte doklad o odeslání a převzetí." }, { "q": "Platí pro výpověď mezi dvěma firmami jiná pravidla?", "a": "Obecná pravidla o výpovědi a odstoupení (§ 1998 až § 2005) platí stejně. Odpadá ale veškerá spotřebitelská ochrana: čtrnáctidenní lhůta, pravidla o zneužívajících ujednáních a kogentní ustanovení podle § 1812 se na smlouvy mezi podnikateli nepoužijí (§ 1810). Ochranu slabší strany u formulářových smluv si podnikatelé mohou vyloučit, ledaže doložka mimo text smlouvy hrubě odporuje obchodním zvyklostem (§ 1801). Mezi podnikateli proto ještě více záleží na tom, co přesně stojí ve smlouvě." }, { "q": "Jak ukončit smlouvu s operátorem nebo dodavatelem energií?", "a": "Výpověď smluv o službách elektronických komunikací (mobil, internet, televize) upravuje zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a výpověď smlouvy o dodávce elektřiny a plynu zákon č. 458/2000 Sb., energetický zákon. Jejich pravidla tento vzor nezohledňuje, proto postupujte podle smlouvy a těchto zákonů. Občanský zákoník výslovně vylučuje služby elektronických komunikací z pravidel o digitálním obsahu (§ 2389u odst. 1 písm. a)). Odstoupení spotřebitele do 14 dnů od smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu uzavřené na dálku se řídí i § 1829 odst. 3." } ], "disclaimer": "Obecná předloha, nikoli právní služba ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb. Generování probíhá výhradně na straně klienta." }