Stížnost na lékaře je podání, kterým pacient nebo jiná oprávněná osoba napadá postup poskytovatele zdravotních služeb nebo jeho pracovníků. Upravují ji § 93 až § 97 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Podává se nejprve poskytovateli, proti kterému směřuje. Ten ji musí vyřídit do 30 dnů od obdržení a lhůtu může odůvodněně prodloužit o dalších 30 dnů. Nesouhlasíte-li s vyřízením, můžete do 60 dnů ode dne jeho doručení podat stížnost příslušnému správnímu orgánu, zpravidla krajskému úřadu, a uvést v ní důvody nesouhlasu (§ 93 odst. 2). Na úřad se lze obrátit i tehdy, když poskytovatel stížnost včas nevyřídí. Stížnost slouží k nápravě, ne k odškodnění: nápravným opatřením nelze uložit náhradu újmy (§ 96 odst. 1).
Kdy se hodí stížnost na lékaře
Stížnost použijte, když vám vadí, jak s vámi nebo s vaším blízkým jednal lékař, sestra či zdravotnické zařízení: nevhodné chování, odmítnutí přijetí do péče nebo vyřazení z registrace, chybějící vysvětlení a souhlas, podezření na chybu v léčbě, potíže s dokumentací nebo požadavek na platbu za hrazenou péči. Podat ji může pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník, zmocněnec a za pacienta, který to s ohledem na zdravotní stav nemůže nebo zemřel, i osoba blízká (§ 93 odst. 1 zákona o zdravotních službách).
Postup má dva stupně. Nejdřív stížnost dostane poskytovatel, proti kterému směřuje; vyřídit ji musí do 30 dnů od obdržení, odůvodněně o 30 dnů později (§ 93 odst. 3). Nesouhlasíte-li s vyřízením, máte 60 dnů ode dne jeho doručení na stížnost příslušnému správnímu orgánu, zpravidla krajskému úřadu, a uvedete v ní důvody nesouhlasu (§ 93 odst. 2). Na úřad se obrátíte i tehdy, když poskytovatel stížnost včas nevyřídí. Samostatnou cestou je stížnost lékařské komoře na jednání konkrétního lékaře; její postup se řídí zákonem o komorách, ne § 93.
Stížnost není žaloba. Úřad může poskytovateli uložit nápravná opatření nebo dát podnět komoře, ale nemůže nařídit provedení zdravotního výkonu ani náhradu újmy (§ 96 odst. 1). Odškodnění za bolest, ztížení společenského uplatnění nebo duševní útrapy blízkých při usmrcení či zvlášť závažném ublížení na zdraví (§ 2958 a § 2959 občanského zákoníku) se uplatňuje samostatně, případně u soudu. Než stížnost napíšete, vyžádejte si kopii zdravotnické dokumentace.
Náležitosti dokumentu
| Náležitost | Co musí obsahovat |
|---|
| Adresát | Poskytovatel, proti kterému stížnost směřuje; ve druhém stupni příslušný správní orgán (krajský úřad, pracoviště pro stížnosti); nebo komora. |
| Stěžovatel a jeho oprávnění | Jméno, bydliště, kontakt a v jakém postavení stížnost podáváte - pacient, zákonný zástupce, osoba blízká, nebo zmocněnec s plnou mocí (§ 93 odst. 1). |
| Pacient | Jméno a datum narození pacienta, podáváte-li stížnost za někoho jiného. |
| Poskytovatel a pracovník | Název poskytovatele, místo péče a jméno lékaře nebo sestry, máte-li ho (§ 28 odst. 3 písm. g)). |
| Popis s daty | Datum události a chronologický popis - kdo, kdy, co udělal nebo neudělal a s jakými následky. |
| Čeho se domáháte | Vysvětlení, náprava, oprava dokumentace, přijetí zpět do péče; ne náhrada újmy, tu úřad uložit nemůže (§ 96 odst. 1). |
| U stížnosti úřadu | Datum podání stížnosti poskytovateli, datum doručení vyřízení a důvody nesouhlasu s ním (§ 93 odst. 2). |
| Přílohy, datum a podpis | Kopie dokumentace a zpráv, vyřízení poskytovatele, plná moc; místo, datum a vlastnoruční podpis. |
Časté chyby
- Stížnost rovnou krajskému úřadu bez stížnosti poskytovateli - zákon počítá se stížností úřadu až po vyřízení u poskytovatele nebo po marném uplynutí jeho lhůty (§ 93 odst. 2). Podnět rovnou úřadu je možný, ale lhůty podle § 94 se vážou na stížnost podle § 93 odst. 2.
- Zmeškaných 60 dnů od doručení vyřízení poskytovatelem - schovejte si obálku nebo dodejku a datum převzetí si poznamenejte.
- Stížnost úřadu bez důvodů nesouhlasu - zákon výslovně vyžaduje uvést, proč s vyřízením poskytovatele nesouhlasíte (§ 93 odst. 2).
- Očekávání odškodnění od úřadu - nápravným opatřením nelze uložit náhradu újmy (§ 96 odst. 1 písm. a)); nárok se uplatňuje samostatně.
- Osoba blízká podává stížnost za pacienta, který ji podat může - to zákon nedovoluje (§ 93 odst. 1 písm. c)); potřebujete jeho plnou moc.
- Obecný stesk bez dat a jmen („lékař byl nepříjemný“) - poskytovatel ani úřad nemají co prošetřit. Jména pracovníků máte právo znát (§ 28 odst. 3 písm. g)).
Varianty a vzorové situace
Stížnost na lékaře k České lékařské komoře
Pro jednání konkrétního lékaře, které podle vás odporuje povinnosti poskytovat péči na náležité odborné úrovni a řídit se etickými principy (§ 49 odst. 1 písm. a) zákona o zdravotních službách). Jde o samostatnou cestu vedle stížnosti u poskytovatele (§ 93 odst. 1). Postup komory upravuje zákon o komorách a její stavovské předpisy, proto adresu a požadavky na podání ověřte na webu komory. Jméno lékaře je u této varianty povinné.
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost ke krajskému úřadu po vyřízení poskytovatelem
Poskytovatel vaši stížnost vyřídil a s výsledkem nesouhlasíte. Stížnost příslušnému správnímu orgánu, zpravidla krajskému úřadu, podáte do 60 dnů ode dne doručení vyřízení a musíte v ní uvést důvody nesouhlasu (§ 93 odst. 2). Úřad ji vyřizuje do 30 dnů, s nezávislým odborníkem do 90 a s nezávislou odbornou komisí do 120 dnů od jejich ustavení (§ 94 odst. 1).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost na chování lékaře nebo sestry
Lékař, sestra nebo jiný pracovník se k pacientovi choval hrubě, ponižoval ho nebo nerespektoval jeho soukromí. Pacient má právo na úctu, důstojné zacházení a ohleduplnost (§ 28 odst. 3 písm. a)) a jeho porušení je přestupkem poskytovatele (§ 117 odst. 1 písm. x)). Neznáte-li jméno pracovníka, máte právo se ho dozvědět (§ 28 odst. 3 písm. g)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost na odmítnutí pacienta nebo vyřazení z registrace
Ordinace vás odmítla přijmout do péče nebo vás praktický lékař vyřadil z registrace. Odmítnout lze jen z důvodů podle § 48 odst. 1 a ukončit péči jen podle § 48 odst. 2; registrující lékař ji nemůže ukončit jen proto, že pominuly důvody pro poskytování služeb. Při odmítnutí a při ukončení péče podle § 48 odst. 2 písm. d) a e) musí poskytovatel vydat písemnou zprávu s důvodem (§ 48 odst. 5).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost na praktického (obvodního) lékaře
Stížnost na praktického lékaře směřuje k poskytovateli, u kterého jste registrováni, tedy k lékaři, který ordinuje sám, nebo ke společnosti, která ordinaci provozuje (§ 93 odst. 1). Do pole s místem péče doplňte adresu ordinace. Poskytovatel musí stížnost vyřídit do 30 dnů od obdržení, odůvodněně může lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů (§ 93 odst. 3 písm. b)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost na podezření z chybného postupu při léčbě (non lege artis)
Máte podezření, že léčba neproběhla podle pravidel vědy a uznávaných medicínských postupů (§ 4 odst. 5, § 28 odst. 2). Začněte stížností poskytovateli a vyžádejte si kopii dokumentace (§ 66). Dostane-li se věc ke krajskému úřadu a stížnost není zjevně nedůvodná, úřad vždy ustaví nezávislého odborníka (§ 94 odst. 3). Náhradu újmy úřad uložit nemůže (§ 96 odst. 1 písm. a)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost podaná za dítě
Za nezletilé dítě podává stížnost zákonný zástupce, zpravidla rodič; stejné právo má pěstoun nebo jiná osoba, které soud dítě svěřil do péče (§ 93 odst. 1 písm. b), § 42). Ve vzoru doplňte jméno dítěte a svůj vztah k němu. Zákonný zástupce má i právo nahlížet do dokumentace dítěte a pořídit si z ní kopie (§ 65 odst. 1 písm. a)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost za zemřelého příbuzného
Zemřel-li pacient, může stížnost podat osoba blízká (§ 93 odst. 1 písm. c)). Osoby blízké mají právo na informace o zdravotním stavu zemřelého a o výsledku pitvy i na nahlížení do dokumentace a kopie, pokud jim to zemřelý za života nezakázal (§ 33 odst. 4). Jde-li o podezření na pochybení s následkem smrti, může krajský úřad ustavit nezávislou odbornou komisi (§ 94 odst. 3 písm. b)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Stížnost na lékaře - plný text vzoru
Toto je kompletní text vzoru. Prázdná místa doplní generátor výše - nebo si text zkopírujte a doplňte ručně.
Zobrazit celý text vzoru
Stěžovatel/ka: ...........................
Bydliště: ...........................
STÍŽNOST NA POSTUP PŘI POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB
II. Poskytovatel a zdravotnický pracovník
Poskytovatel zdravotních služeb: ...........................
III. Popis události a co namítám
Událost, které se stížnost týká, se stala dne ............................
Průběh události: ...........................
IV. Čeho se domáhám
Žádám o ...........................
Prosím o písemné vyrozumění o výsledku.
V ........................... dne ...........................
........................................
..........................., stěžovatel/ka
Stížnost na lékaře vzor Word (DOCX)
Vzor stížnost na lékaře ve formátu Word stáhnete z generátoru tlačítkem „Stáhnout Word (DOCX)“ - zdarma, bez registrace, s vašimi údaji již doplněnými.
Stížnost na lékaře vzor PDF
Tentýž dokument stáhnete i jako PDF připravené k tisku a podpisu. Generování probíhá ve vašem prohlížeči, údaje nikam neodesíláme.
Stížnost na lékaře ke stažení zdarma
Vzor je zdarma v plné verzi - žádná zkušební doba, žádný e-mail. Vyplňte, stáhněte, podepište.
Aktuálnost vzoru pro rok 2026
Vzor odpovídá právnímu stavu k roku 2026. Odkazovaná ustanovení průběžně kontrolujeme proti aktuálnímu znění zákonů v oficiální e-Sbírce.
Časté otázky
Kam podat stížnost na lékaře?
Nejdřív poskytovateli, proti kterému stížnost směřuje - tedy lékaři, který ordinuje sám, nebo společnosti či nemocnici, která péči poskytuje (§ 93 odst. 1 zákona o zdravotních službách). Nesouhlasíte-li s vyřízením nebo ho nedostanete včas, podáváte stížnost příslušnému správnímu orgánu, zpravidla krajskému úřadu, který musí mít pro stížnosti určené pracoviště se zveřejněnou adresou (§ 93 odst. 2, § 94 odst. 1). Pošlete-li ji nepříslušnému úřadu, musí ji do 5 pracovních dnů postoupit příslušnému a informovat vás. Vedle toho můžete podat stížnost komoře, jde-li o jednání konkrétního lékaře.
Jak dlouho trvá vyřízení stížnosti?
Poskytovatel ji musí vyřídit do 30 dnů od obdržení a lhůtu může odůvodněně prodloužit o dalších 30 dnů; stížnost, k níž není příslušný, postoupí do 5 dnů (§ 93 odst. 3 písm. b)). Úřad vyřizuje stížnost do 30 dnů, potřebuje-li nezávislého odborníka do 90 dnů a nezávislou odbornou komisi do 120 dnů (§ 94 odst. 1). Lhůty 90 a 120 dnů běží až od ustavení odborníka nebo komise a lze je prodloužit o dalších 60 dnů, třicetidenní lhůtu o 30 dnů. O každém prodloužení vás musí informovat.
Může stížnost podat někdo za pacienta nebo za zemřelého?
Ano. Za pacienta ji může podat zákonný zástupce, opatrovník nebo jiná osoba, kterou soud ustanovil k zastupování, a také pěstoun či jiná pečující osoba (§ 93 odst. 1 písm. b), § 42). Osoba blízká smí podat stížnost jen tehdy, když to pacient s ohledem na zdravotní stav nemůže udělat sám nebo zemřel (§ 93 odst. 1 písm. c)); jinak potřebujete plnou moc pacienta. Má-li zdravotnický pracovník pochybnost, zda jste osobou blízkou, osvědčíte to čestným prohlášením (§ 41 odst. 3). Stížnost od jiné osoby úřad posoudí jako podnět ke kontrole a do 30 dnů vás vyrozumí, jak s ní naložil (§ 94 odst. 2).
Lékař mě odmítl přijmout nebo mě vyřadil z registrace. Smí to?
Jen ze zákonných důvodů. Přijetí lze odmítnout pro překročení únosného pracovního zatížení, provozní a personální důvody nebo vybavení, u registrujícího praktického lékaře či pediatra pro vzdálenost neumožňující návštěvní službu, nebo když lékař nemá smlouvu s vaší pojišťovnou. Poslední důvod ale neplatí, jste-li pojištěni v jiném státě EU nebo EHP, ve Švýcarsku nebo ve státě, se kterým má Česká republika smlouvu o sociálním zabezpečení zahrnující nároky na zdravotní péči (§ 48 odst. 1). Péči lze ukončit jen z důvodů podle § 48 odst. 2 a registrující poskytovatel (§ 3 odst. 5) ji nemůže ukončit proto, že pominuly důvody pro poskytování služeb. Pacienta, který potřebuje neodkladnou péči, rodící ženu a další případy podle § 48 odst. 3 odmítnout nelze a přijetí nesmí být podmíněno platbou (§ 48 odst. 6 písm. c)). Na odmítnutí vám poskytovatel musí vydat písemnou zprávu s důvodem (§ 48 odst. 5); bez ní nebo s nezákonným důvodem se dopouští přestupku (§ 117 odst. 3).
Mám podezření na chybu v léčbě. Co s tím udělá krajský úřad?
Směřuje-li stížnost proti správnosti postupu nebo namítá ublížení na zdraví a není zjevně nedůvodná, úřad vždy ustaví nezávislého odborníka (§ 94 odst. 3 písm. a)). Nezávislou odbornou komisi ustaví, navrhne-li to odborník, nebo uzná-li, že jeho posouzení nestačí či že je třeba posoudit ublížení na zdraví s následkem smrti. Komise v zápisu jednoznačně uvede, zda byl dodržen náležitý odborný postup, a pokud ne, zda je dána příčinná souvislost s újmou na zdraví (§ 95 odst. 5). Úřad vám sdělí jména odborníka a členů komise (§ 97) a na požádání vás přizve k jednání komise (§ 95 odst. 2 písm. b)).
Dostanu na základě stížnosti odškodnění?
Ne. Úřad může uložit nápravná opatření, ale ne náhradu újmy (§ 96 odst. 1 písm. a)). Nárok se řídí občanským zákoníkem: při ublížení na zdraví náleží peněžitá náhrada za bolest a další nemajetkové újmy, a vznikla-li poškozením zdraví překážka lepší budoucnosti, i za ztížení společenského uplatnění (§ 2958). Při usmrcení nebo zvlášť závažném ublížení na zdraví náleží manželovi, rodiči, dítěti nebo jiné osobě blízké náhrada jejich duševních útrap (§ 2959). Hradí se i účelně vynaložené náklady spojené s péčí o zdraví (§ 2960). Poskytovatel odpovídá za péči řádného odborníka a k ujednáním, která to vylučují, se nepřihlíží (§ 2645). Nárok uplatněte samostatně u poskytovatele, případně žalobou; zápis nezávislé komise vám může posloužit jako podklad.
Jak získám kopii zdravotnické dokumentace jako podklad?
Pacient, zákonný zástupce a opatrovník mohou do dokumentace nahlížet a pořizovat si výpisy nebo kopie (§ 65 odst. 1). Nepořídíte-li si kopii sami na místě, poskytovatel ji pořídí do 30 dnů od žádosti (§ 66 odst. 1); nemůže-li zajistit nahlížení, pořídí kopii zdarma do 5 dnů (§ 66 odst. 2). Pacientovi, zákonnému zástupci, opatrovníkovi ani jinému soudem určenému zástupci (§ 65 odst. 1 písm. a)) nesmí za první kopii nic účtovat, u opakované žádosti a u osob blízkých zemřelému jen účelně vynaložené náklady, a vydání nesmí podmínit předchozí úhradou (§ 66 odst. 3). Osoby blízké zemřelému mají přístup k dokumentaci, nevyslovil-li zemřelý za života zákaz (§ 33 odst. 4).
Jak podat stížnost na lékaře České lékařské komoře?
Stížnost komoře je samostatná cesta podle jiného zákona, kterou § 93 odst. 1 výslovně ponechává. Jak komora stížnost přijímá a vyřizuje, upravuje zákon o České lékařské komoře, České stomatologické komoře a České lékárnické komoře a stavovské předpisy komory; tato stránka jejich obsah nepopisuje, proto si formu podání a aktuální kontakt ověřte na webu komory. Pověřený člen nebo zaměstnanec komory může v rámci disciplinární pravomoci nahlížet do dokumentace bez souhlasu pacienta (§ 65 odst. 2 písm. r)) a lékař jí smí v nezbytném rozsahu sdělit údaje, aniž by porušil mlčenlivost (§ 51 odst. 4). Zjistí-li pochybení člena komory krajský úřad nebo poskytovatel, dá komoře podnět sám (§ 96 odst. 1 písm. b)).
Nebude mi stížnost na škodu, když u lékaře zůstávám v péči?
Zákon výslovně stanoví, že podání stížnosti nesmí být na újmu tomu, kdo ji podal, ani pacientovi, jehož se týká (§ 93 odst. 1). Důvody, pro které smí poskytovatel ukončit péči, jsou vyjmenovány v § 48 odst. 2 a podání stížnosti mezi nimi není. Pište věcně a bez urážek - chování pacienta, které závažně omezuje práva ostatních nebo porušuje vnitřní řád, by důvodem být mohlo (§ 48 odst. 2 písm. d)).
Může být lékař nebo nemocnice potrestána?
Zjistí-li úřad porušení práv nebo povinností, uloží poskytovateli nápravná opatření se lhůtou ke splnění, případně podá podnět komoře nebo jinému orgánu, a informuje zdravotní pojišťovnu pacienta (§ 96). Řada porušení je přestupkem poskytovatele - například porušení práva na úctu a důstojné zacházení s pokutou až 1 000 000 Kč (§ 117 odst. 1 písm. x), odst. 4 písm. a)) nebo odmítnutí či ukončení péče v rozporu s § 48 (§ 117 odst. 3). Přestupky projednává správní orgán příslušný k udělení oprávnění k poskytování zdravotních služeb (§ 118 písm. b)). Pokuta připadá státu, ne stěžovateli.
Musí být stížnost písemná a komu ji v nemocnici předat?
Zákon o zdravotních službách formu stížnosti nepředepisuje; písemné podání s dokladem o doručení vám ale prokáže den obdržení, od kterého běží lhůta 30 dnů. Poskytovatel má navrhnout ústní projednání, je-li to vhodné (§ 93 odst. 3 písm. a)), a musí vám umožnit nahlížet do stížnostního spisu a pořizovat z něj kopie (§ 93 odst. 3 písm. e)). Nemocnice a další poskytovatelé lůžkové nebo jednodenní péče musí ustanovit osobu pověřenou vyřizováním stížností a zveřejnit její kontakt na webu a ve zdravotnickém zařízení (§ 93 odst. 4).
Právní úprava
Citovaná ustanovení naposledy strojově ověřena proti aktuálnímu znění v oficiální e-Sbírce (e-sbirka.gov.cz) dne 19. 10. 2026. Změny zákonů sledujeme průběžně.
- § 3 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- pacient; registrující poskytovatel (praktické lékařství, pediatrie, zubní lékařství, gynekologie) a registrační list (odst. 5)
- § 4 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- náležitá odborná úroveň - pravidla vědy a uznávané medicínské postupy, individualita pacienta, konkrétní podmínky a objektivní možnosti (odst. 5)
- § 28 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- svobodný a informovaný souhlas; právo na náležitou odbornou úroveň; úcta, důstojné zacházení, soukromí; právo znát jména zúčastněných pracovníků
- § 31 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- povinnost informovat pacienta srozumitelně a v dostatečném rozsahu o zdravotním stavu a navrženém postupu
- § 33 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- právo osob blízkých zemřelému na informace, výsledek pitvy a nahlížení do dokumentace, nevyslovil-li zemřelý zákaz (odst. 4)
- § 34 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- svobodný a informovaný souhlas; písemná forma u hospitalizace; revers
- § 41 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- prokázání totožnosti; osoba blízká osvědčí vztah k pacientovi čestným prohlášením (odst. 3)
- § 42 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- práva zákonného zástupce podle § 93 odst. 1 náleží též pěstounovi, jiné pečující osobě a statutárnímu orgánu ústavního zařízení
- § 45 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- povinnost poskytovat služby na náležité odborné úrovni; informovat o ceně nehrazených služeb před jejich poskytnutím
- § 47 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- povinnost odůvodnit ve zdravotnické dokumentaci odchýlení od uznávaného medicínského postupu (odst. 3 písm. a))
- § 48 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- taxativní důvody odmítnutí přijetí do péče a ukončení péče; chybějící smlouva s pojišťovnou není důvodem u pojištěnců z EU, EHP, Švýcarska a smluvních států (odst. 1 písm. c)); registrující poskytovatel nemůže ukončit péči pro pominutí důvodů; zákaz odmítnutí u neodkladné péče, porodu aj.; písemná zpráva s důvodem; zákaz požadovat úhradu hrazených služeb a podmiňovat přijetí platbou
- § 49 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- zdravotnický pracovník poskytuje služby na náležité odborné úrovni a řídí se etickými principy
- § 51 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- mlčenlivost; sdělení údajů pro řízení orgánů komory není jejím porušením (odst. 4)
- § 55 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- zdravotnická dokumentace musí být vedena průkazně, pravdivě, srozumitelně a čitelně
- § 55a zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- autorizace záznamů; opravy novým záznamem tak, aby byl zjistitelný obsah před opravou (odst. 7)
- § 65 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- kdo může nahlížet do dokumentace a pořizovat výpisy či kopie; bez souhlasu pacienta i osoby pověřené vyřízením stížnosti, nezávislý odborník a komise, pověřený člen komory v disciplinární pravomoci
- § 66 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- kopie nebo výpis dokumentace do 30 dnů od žádosti; do 5 dnů, nelze-li zajistit nahlížení; pacient, zákonný zástupce, opatrovník a soudem určený zástupce napoprvé bezplatně; vydání nelze podmínit předchozí úhradou
- § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- kdo může podat stížnost; podává se poskytovateli; nesmí být na újmu; stížnost správnímu orgánu do 60 dnů od doručení vyřízení s důvody nesouhlasu nebo při nevyřízení; poskytovatel vyřizuje do 30 dnů (prodloužení o 30 dnů), postoupení do 5 dnů, ústní projednání, stížnostní spis; osoba pověřená vyřizováním stížností u lůžkové péče
- § 94 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- lhůty správního orgánu 30, 90 a 120 dnů a jejich prodloužení; postoupení do 5 pracovních dnů; pracoviště krajského úřadu pro stížnosti; stížnost jiné osoby jako podnět ke kontrole; nezávislý odborník a nezávislá odborná komise
- § 95 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- složení nezávislé odborné komise; přizvání stěžovatele na jeho žádost; vyloučení podjatých členů; obsah zápisu (náležitý postup, příčinná souvislost)
- § 96 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- nápravná opatření (nelze uložit zdravotní výkon ani náhradu újmy); podnět komoře; informace zdravotní pojišťovně
- § 97 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- neveřejné jednání komise; sdělení jmen nezávislého odborníka a členů komise poskytovateli, pacientovi a stěžovateli
- § 107 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- kontrolní orgány - ministerstvo, příslušný správní orgán, komory v rozsahu jiného zákona
- § 108 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- kontrola plnění povinností a podmínek poskytování zdravotních služeb
- § 117 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- přestupky poskytovatele (mj. porušení práva na úctu, odmítnutí či ukončení péče v rozporu s § 48, nevydání zprávy, dokumentace) a pokuty
- § 118 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
- přestupky poskytovatele projednává správní orgán příslušný k udělení oprávnění k poskytování zdravotních služeb
- § 2645 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- poskytovatel péče o zdraví odpovídá za splnění povinností s péčí řádného odborníka; ujednání to vylučující se nepřihlíží
- § 2894 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- povinnost nahradit újmu zahrnuje vždy náhradu škody; nemajetková újma jen stanoví-li to zákon
- § 2958 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- náhrada za bolest a další nemajetkové újmy při ublížení na zdraví; za ztížení společenského uplatnění, vznikla-li překážka lepší budoucnosti
- § 2959 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- náhrada duševních útrap osobám blízkým při usmrcení nebo zvlášť závažném ublížení na zdraví
- § 2960 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s péčí o zdraví poškozeného
Související dokumenty
- Žádost o vydání zdravotnické dokumentace - vzor
Žádost o vydání zdravotnické dokumentace, vzor 2026 zdarma v PDF i Wordu. Kopie, výpis či nahlížení podle § 65 a 66 zákona o zdravotních službách.
- Výzva k náhradě škody - vzor
Výzva k náhradě škody vzor 2026 zdarma v PDF i Wordu. Vytopení bytu sousedem, poškozené auto či věc - podle § 2951 a § 2952 občanského zákoníku.
- Stížnost - vzor
Stížnost vzor 2026 zdarma ke stažení v PDF i Wordu. Formální stížnost na úřad, hluk od sousedů i zdravotní služby - vyplňte online, bez registrace.
Strojově čitelné schéma tohoto dokumentu: stiznost-na-lekare.json
