Výpověď smlouvy o poskytování internetu je jednostranné právní jednání, kterým zákazník ukončuje smlouvu o připojení k internetu, případně celý balíček s televizí. Řídí se smlouvou a obchodními podmínkami, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a obecně § 1998 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku: závazek lze vypovědět, ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon, a zaniká uplynutím výpovědní doby. Výpověď působí až od okamžiku, kdy poskytovateli dojde (§ 570), proto ji posílejte s dokladem o doručení. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené po telefonu, online nebo mimo provozovnu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829), při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě u vás doma do 30 dnů (§ 1829a). Výpovědní dobu a úhradu za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou stanoví zákon o elektronických komunikacích a vaše smlouva; tento vzor jejich konkrétní pravidla neuvádí.
Kdy výpověď smlouvy o poskytování internetu použít
Vzor použijte, když chcete ukončit smlouvu o připojení k internetu, ať jde o optiku, kabel, DSL nebo bezdrátové připojení, případně celý balíček s televizí. Pokrývá výpověď smlouvy na dobu neurčitou, předčasnou výpověď smlouvy se závazkem, výpověď po změně podmínek či zdražení, odstoupení spotřebitele do 14 dnů, odstoupení pro opakované výpadky a výpověď po zemřelém. Vždy zároveň řeší vrácení routeru a set-top boxu a konečné vyúčtování.
Obecné pravidlo občanského zákoníku zní, že závazek lze vypovědět jen tehdy, ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon (§ 1998). Smlouvy o internetu upravuje zvláštní zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, včetně výpovědní doby a úhrady při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou. Jeho konkrétní pravidla tento vzor neuvádí. Než výpověď pošlete, najděte ve smlouvě a obchodních podmínkách článek o ukončení a ověřte znění zákona.
Spotřebitel je chráněn víc než firma: k ujednáním, která se v jeho neprospěch odchylují od ochranných ustanovení zákona, se nepřihlíží (§ 1812 odst. 2), a od smlouvy uzavřené po telefonu, online nebo mimo provozovnu může do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu (§ 1829), při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě u vás doma do 30 dnů (§ 1829a). OSVČ nebo firma, která má internet pro podnikání, tuto ochranu nemá (§ 1810) a řídí se hlavně smlouvou.
Náležitosti dokumentu
| Náležitost | Co musí obsahovat |
|---|
| Označení zákazníka a poskytovatele | Jméno, datum narození nebo IČO a adresa zákazníka; název, IČO a adresa poskytovatele pro písemnosti. |
| Identifikace smlouvy | Číslo smlouvy nebo zákaznické číslo, adresa místa připojení a výčet ukončovaných služeb, u balíčku včetně televize. |
| Jednoznačný projev vůle | Zda jde o výpověď, nebo odstoupení, a z jakého důvodu; každé má jiné účinky a jiné podmínky. |
| Výpovědní doba a den ukončení | Závazek zaniká uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2). Pozdější den ukončení si můžete zvolit, dřívější nikoli. |
| Důvod (jen u odstoupení pro porušení a výpovědi po změně) | Konkrétní výpadky s daty a měřeními, nebo popis oznámené změny a den jejího oznámení. Spotřebitel při odstoupení do 14 dnů důvod neuvádí (§ 1818). |
| Vrácení zařízení a vyúčtování | Seznam zapůjčeného zařízení s výrobními čísly, žádost o konečné vyúčtování a číslo účtu. |
| Podpis a doklad o doručení | Výpověď podepište (§ 561 odst. 1) a doručte prokazatelně; působí až dojitím (§ 570). U zmocněnce přiložte plnou moc. |
Časté chyby
- Výpověď jen telefonem na zákaznickou linku. Bez písemného potvrzení těžko prokážete, kdy výpověď došla a odkdy běží výpovědní doba.
- Vypovězený internet, ale ne televize z téhož balíčku. Vypište ve výpovědi všechny služby, které chcete ukončit.
- Nevrácený router nebo set-top box. Zapůjčené zařízení vracejte podle smlouvy a převzetí si nechte potvrdit, jinak může poskytovatel účtovat jeho cenu podle smlouvy.
- Odstoupení pro výpadky po měsících tolerování. Pro podstatné porušení se odstupuje bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1); pozdějšímu odstoupení pro obdobné nové výpadky to ale nebrání (§ 2003 odst. 2).
- Firma se dovolává lhůty 14 dnů nebo ochrany spotřebitele. Smlouva uzavřená pro podnikání není spotřebitelská (§ 419, § 1810).
- Výpověď poslaná na jinou adresu nebo kanál, než který smlouva pro výpověď určuje. Projev působí až dojitím adresátovi (§ 570 odst. 1); použijte adresu ze smlouvy nebo obchodních podmínek.
Jak výpověď internetu vyplnit a odeslat
Nejdřív si najděte smlouvu nebo poslední fakturu a zjistěte tři věci: číslo smlouvy (zákaznické číslo), zda máte závazek a do kdy trvá, a jakou výpovědní dobu a adresu pro výpovědi uvádějí obchodní podmínky. Podle toho ve formuláři zvolte způsob ukončení. U smlouvy na dobu neurčitou nebo s automatickým prodlužováním vám poskytovatel musel podmínky ukončení sdělit před jejím uzavřením (§ 1811 odst. 2 písm. g), § 1820 odst. 1 písm. o)); u smlouvy na dálku nebo mimo provozovnu také nejkratší dobu trvání vašich povinností, je-li sjednána (§ 1820 odst. 1 písm. p)).
Do výpovědi vypište všechny služby, které ukončujete, a zapůjčené zařízení s výrobními čísly ze štítku. Výpověď podepište a pošlete doporučeně s dodejkou, případně ji předejte na pobočce proti razítku. Elektronicky ji pošlete jen způsobem, který umožní zachytit obsah a určit odesílatele (§ 562 odst. 1), a s podpisem.
Lhůtu 14 dnů pro odstoupení počítejte ode dne následujícího po uzavření smlouvy (§ 605 odst. 1): smlouva uzavřená 1. října znamená konec lhůty 15. října. Připadne-li poslední den na víkend nebo svátek, posouvá se na nejbližší pracovní den (§ 607). Rozhoduje den odeslání (§ 1818).
Ukázka vyplnění
VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PŘIPOJENÍ K INTERNETU
Zákazník: Jana Dvořáková, nar. 12. 5. 1979, Jasmínová 8, 370 01 České Budějovice
Poskytovatel: NetPlus s.r.o., IČO 12345678, Nádražní 25, 370 01 České Budějovice
I. Mezi zákazníkem a poskytovatelem trvá smlouva, zákaznické číslo 4005123987. Předmětem jsou tyto služby: připojení k internetu, tarif Optika 500 Mb/s, v místě připojení Jasmínová 8, České Budějovice.
II. Smlouva byla uzavřena na dobu neurčitou. Zákazník ji tímto vypovídá. Závazek zanikne uplynutím výpovědní doby. Výpovědní doba podle smlouvy: 30 dnů ode dne doručení výpovědi.
III. Od poskytovatele byl zapůjčen Wi-Fi router TP-Link Archer AX55, výr. č. 2231A0458. Poskytovatel se žádá o konečné vyúčtování a o sdělení, kam router vrátit.
V Českých Budějovicích dne 5. 10. 2026
Jana Dvořáková, zákazník
Varianty a vzorové situace
Výpověď internetu na dobu neurčitou
Nejběžnější případ: smlouva bez závazku nebo smlouva, jejíž závazek už uplynul. Závazek zaniká uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2), kterou určuje smlouva a zákon o elektronických komunikacích. U spotřebitele se k ujednání odchylujícímu se v jeho neprospěch od ochranných ustanovení zákona nepřihlíží (§ 1812 odst. 2).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Předčasná výpověď smlouvy na dobu určitou (závazek)
Smlouva se závazkem na 12 nebo 24 měsíců, kterou chcete ukončit dřív. Vypovědět ji lze, připouští-li to smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 1). Úhradu za předčasné ukončení upravuje zákon o elektronických komunikacích a smlouva; vzor žádá její písemné vyúčtování s uvedením právního základu a výpočtu.
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Výpověď internetu po změně obchodních podmínek nebo zdražení
Poskytovatel oznámil vyšší cenu nebo horší podmínky. Ujednání o změně obchodních podmínek je platné, jen pokud vám zakládá právo změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět; k povinnosti, kterou by s takovou výpovědí spojoval, se nepřihlíží (§ 1752 odst. 1).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Výpověď internetu kvůli stěhování
Stěhování samo o sobě není zákonným důvodem k ukončení. Smlouvu na dobu neurčitou vypovíte běžně, u smlouvy se závazkem řešte předčasné ukončení nebo převedení služby na novou adresu, umožňuje-li to smlouva. Ve formuláři nastavte den ukončení podle data stěhování.
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Odstoupení od smlouvy o internetu do 14 dnů (uzavřeno po telefonu nebo online)
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené po telefonu, přes internet nebo mimo provozovnu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření (§ 1829), při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě u vás doma do 30 dnů (§ 1829a). Stačí oznámení v lhůtě odeslat (§ 1818). Byl-li internet zapojen na vaši výslovnou žádost dřív, zaplatíte poměrnou část ceny, při nepřiměřeně vysoké ceně cenu obvyklou (§ 1834); nesdělil-li vám však poskytovatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k), nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a)).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Ukončení smlouvy kvůli výpadkům a nízké rychlosti
Opakované výpadky a rychlost hluboko pod sjednanou mohou být podstatným porušením smlouvy, pro které lze odstoupit bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1); u trvající služby zpravidla jen s účinky do budoucna (§ 2004 odst. 3). Vzor podpůrně uplatňuje i práva, která dává zákon o elektronických komunikacích nebo smlouva.
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Výpověď internetu po zemřelém
Smrtí dlužníka jeho povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně, a smrtí věřitele zaniká právo jen tehdy, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu (§ 2009). Proto smlouvu po úmrtí výslovně vypovězte. Vzor oznámí úmrtí, vypoví všechny služby a požádá o sdělení dne zániku a vyúčtování.
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Výpověď internetu a TV balíčku
Máte-li internet a televizi v jednom balíčku, vypište ve výpovědi všechny služby, jinak může poskytovatel jednu z nich dál účtovat. Vrátit je zpravidla třeba router i set-top box. Liší-li se u služeb závazek nebo výpovědní doba, řiďte se smlouvou ke každé z nich (§ 1998).
Předvyplnit tuto variantu v generátoru
Výpověď smlouvy o poskytování internetu - plný text vzoru
Toto je kompletní text vzoru. Prázdná místa doplní generátor výše - nebo si text zkopírujte a doplňte ručně.
Zobrazit celý text vzoru
VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PŘIPOJENÍ K INTERNETU
podle smlouvy, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
Zákazník: ..........................., nar./IČO: ..........................., adresa: ...........................
Poskytovatel: ..........................., adresa: ...........................
I. Smlouva
Mezi zákazníkem a poskytovatelem trvá smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, číslo smlouvy / zákaznické číslo: ............................ Předmětem smlouvy jsou tyto služby: ..........................., poskytované v místě připojení ........................... (dále jen „smlouva“).
II. Ukončení smlouvy
III. Vypořádání a závěr
Poskytovatel se žádá o vystavení konečného vyúčtování ke dni zániku závazku a o vrácení případného přeplatku, včetně plateb uhrazených předem za období po zániku závazku.
Tato listina působí vůči poskytovateli od okamžiku, kdy mu dojde (§ 570 odst. 1 občanského zákoníku). Poskytovatel se žádá o písemné potvrzení jejího doručení a dne, ke kterému smlouva končí.
V ........................... dne ...........................
........................................
..........................., zákazník
Potvrzení o převzetí: listinu převzal/a dne ........................................
Podpis: ........................................
Výpověď smlouvy o poskytování internetu vzor Word (DOCX)
Vzor výpověď smlouvy o poskytování internetu ve formátu Word stáhnete z generátoru tlačítkem „Stáhnout Word (DOCX)“ - zdarma, bez registrace, s vašimi údaji již doplněnými.
Výpověď smlouvy o poskytování internetu vzor PDF
Tentýž dokument stáhnete i jako PDF připravené k tisku a podpisu. Generování probíhá ve vašem prohlížeči, údaje nikam neodesíláme.
Výpověď smlouvy o poskytování internetu ke stažení zdarma
Vzor je zdarma v plné verzi - žádná zkušební doba, žádný e-mail. Vyplňte, stáhněte, podepište.
Aktuálnost vzoru pro rok 2026
Vzor odpovídá právnímu stavu k roku 2026. Odkazovaná ustanovení průběžně kontrolujeme proti aktuálnímu znění zákonů v oficiální e-Sbírce.
Časté otázky
Jaká je výpovědní doba u smlouvy o internetu?
Závazek zaniká uplynutím výpovědní doby (§ 1998 odst. 2 občanského zákoníku), kterou u smluv o internetu určuje smlouva a zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Konkrétní délku tento vzor neuvádí, protože ji nelze ověřit z textů, z nichž vychází. Je-li smlouva na dobu neurčitou nebo se automaticky prodlužuje, musel vám podnikatel podmínky ukončení sdělit před jejím uzavřením (§ 1811 odst. 2 písm. g), u smluv na dálku § 1820 odst. 1 písm. o)). Je-li ve smlouvě spotřebitele delší výpovědní doba, než připouští ochranné ustanovení zákona, nepřihlíží se k ní (§ 1812 odst. 2).
Mohu vypovědět smlouvu se závazkem a kolik zaplatím?
Smlouvu na dobu určitou lze vypovědět, připouští-li to smlouva nebo zákon (§ 1998 odst. 1). Zákon o elektronických komunikacích předčasné ukončení upravuje včetně úhrady, kterou smí poskytovatel požadovat; výši tento vzor neuvádí, ověřte ji ve smlouvě a v zákoně. Vzor proto žádá písemné vyúčtování s právním základem a výpočtem. Je-li úhrada ve spotřebitelské smlouvě sjednána jako nepřiměřená sankce za porušení povinnosti, nepřihlíží se k ní (§ 1814 odst. 1 písm. l), § 1815) a nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud snížit (§ 2051).
Operátor zdražil. Mohu kvůli tomu smlouvu vypovědět?
Ujednání, které poskytovateli dovoluje měnit obchodní podmínky, je platné jen tehdy, zakládá-li vám právo změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době dostatečné k obstarání služby jinde; k povinnosti, kterou by s výpovědí spojovalo, se nepřihlíží (§ 1752 odst. 1). Ve spotřebitelské smlouvě se nepřihlíží k ujednání, které umožňuje zvýšit cenu, aniž by spotřebitel měl při podstatném zvýšení právo od smlouvy odstoupit (§ 1814 odst. 1 písm. h), § 1815). Zákon o elektronických komunikacích upravuje změny smluv zvlášť, včetně lhůty pro reakci; vypovídejte proto hned po oznámení.
Smlouvu jsem uzavřel po telefonu nebo online. Mohu odstoupit?
Ano, jako spotřebitel do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 odst. 1); stačí jednoznačné prohlášení (§ 1830) odeslané v této lhůtě (§ 1818). Nabídku z telefonátu zahájeného poskytovatelem vám musí potvrdit v textové podobě a vázáni jste jí až po souhlasu elektronicky nebo podpisem (§ 1825 odst. 2). Bez poučení o odstoupení se lhůta prodlužuje o rok (§ 1829 odst. 4). Byl-li internet zapojen na vaši výslovnou žádost dřív, zaplatíte poměrnou část ceny, při nepřiměřeně vysoké ceně cenu obvyklou (§ 1834). Nesdělil-li vám však poskytovatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k), nebo začal-li bez vaší výslovné žádosti, nenesete žádné náklady (§ 1836 písm. a)).
Mohu smlouvu ukončit kvůli výpadkům a nízké rychlosti?
Občanský zákoník dovoluje odstoupit, poruší-li poskytovatel smlouvu podstatným způsobem, a to bez zbytečného odkladu (§ 2002 odst. 1). Podstatné je porušení, o němž poskytovatel musel vědět, že byste za takových podmínek smlouvu neuzavřeli; jinak se má za to, že podstatné není. U internetu působí odstoupení zpravidla jen do budoucna; to neplatí, nemají-li již přijatá plnění sama o sobě pro vás význam (§ 2004 odst. 3). Zákon o elektronických komunikacích obsahuje k rychlosti připojení zvláštní pravidla, která vzor neuvádí, a proto je podpůrně uplatňuje. Výpadky a měření si dokládejte s datem a časem a nejdřív je reklamujte.
Co s routerem a set-top boxem?
Zapůjčené nebo pronajaté zařízení vracíte podle smlouvy, která určuje lhůtu i místo; převzetí si nechte písemně potvrdit. Zařízení, které jste koupili, je vaše a nevrací se. Odstupujete-li jako spotřebitel do 14 dnů, vracíte zboží obdržené od poskytovatele nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 odst. 1). Byla-li koupě zařízení vedlejší smlouvou související s připojením, zaniká odstoupením i ona (§ 1836a).
Stěhuji se. Je to důvod k výpovědi?
Stěhování samo o sobě zákonným důvodem k ukončení není. Smlouvu na dobu neurčitou vypovíte běžným způsobem a ve formuláři zvolíte den ukončení podle data stěhování. Máte-li závazek, zeptejte se poskytovatele, zda službu nepřevede na novou adresu; umožňuje-li to smlouva, vyhnete se úhradě za předčasné ukončení. Jinak jde o předčasnou výpověď smlouvy na dobu určitou.
Jak ukončit internet po zemřelém?
Smrtí dlužníka jeho povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně; právo zemřelého zaniká jen tehdy, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu (§ 2009). Smlouva proto zpravidla sama neskončí a poskytovatel může dál účtovat. Oznamte úmrtí a smlouvu vypovězte co nejdřív, s úmrtním listem a dokladem o svém postavení. Kdo smí za pozůstalost jednat, tento vzor neposuzuje.
Jak výpověď doručit, aby se dalo prokázat kdy?
Formu si volíte sami, ledaže ji smlouva omezuje (§ 559); řada smluv vyžaduje písemnou výpověď nebo určený kanál. Písemný projev musí být podepsán (§ 561 odst. 1); elektronicky jen způsobem umožňujícím zachytit obsah a určit odesílatele (§ 562 odst. 1). Nejjistější je doporučený dopis s dodejkou nebo předání na pobočce proti podpisu. Výpověď působí od dojití; zmaří-li poskytovatel dojití vědomě, platí, že došla (§ 570 odst. 1).
Platí pro firmu a OSVČ jiná pravidla?
Ano. Ochrana spotřebitele (lhůta 14 dnů, zneužívající ujednání, kogentní ustanovení podle § 1812) se na smlouvy uzavřené pro podnikání nepoužije (§ 419, § 1810). Pravidla o změně obchodních podmínek (§ 1752) a o odstoupení pro podstatné porušení (§ 2002) platí stejně. Od ochrany podle § 1799 a 1800 u formulářových smluv se podnikatelé mohou odchýlit, ledaže prokážete, že doložka uvedená mimo vlastní text smlouvy a navržená poskytovatelem hrubě odporuje obchodním zvyklostem a zásadě poctivého obchodního styku (§ 1801). Rozhoduje proto hlavně text smlouvy.
Přecházím k jinému operátorovi. Mám vypovídat sám?
Přechod k jinému poskytovateli upravuje zákon o elektronických komunikacích a navazující předpisy Českého telekomunikačního úřadu; tento vzor jejich postup nepopisuje. Než pošlete výpověď, domluvte se s novým poskytovatelem, zda přechod vyřizuje sám a k jakému dni, abyste nezůstali bez připojení. Kam se obrátit se sporem, vám poskytovatel musel sdělit před uzavřením smlouvy na dálku (§ 1820 odst. 1 písm. s)).
Právní úprava
Citovaná ustanovení naposledy strojově ověřena proti aktuálnímu znění v oficiální e-Sbírce (e-sbirka.gov.cz) dne 5. 10. 2026. Změny zákonů sledujeme průběžně.
- § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- spotřebitelem je člověk jednající s podnikatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání
- § 559 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- volba formy právního jednání, není-li omezena ujednáním nebo zákonem
- § 561 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- k platnosti právního jednání v písemné formě se vyžaduje podpis jednajícího
- § 562 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- písemná forma je zachována i při jednání elektronickými prostředky umožňujícími zachycení obsahu a určení jednající osoby
- § 570 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od dojití projevu vůle; vědomé zmaření dojití se má za dojití
- § 573 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- u došlé zásilky odeslané poštou se má za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, do ciziny patnáctý
- § 605 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- lhůta určená podle dnů počíná dnem následujícím po skutečnosti rozhodné pro její počátek
- § 607 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem nejblíže následující pracovní den
- § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- změna obchodních podmínek u dlouhodobých smluv - ujednání platné jen se sjednaným způsobem oznámení a právem změnu odmítnout a závazek vypovědět; k povinnosti spojené s takovou výpovědí se nepřihlíží
- § 1799 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- doložka adhezní smlouvy odkazující na podmínky mimo její text platí, byla-li s ní slabší strana seznámena nebo musela-li její význam znát
- § 1800 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- nesrozumitelné nebo obtížně čitelné doložky a doložky zvláště nevýhodné pro slabší stranu v adhezních smlouvách
- § 1801 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- od § 1799 a 1800 se lze mezi podnikateli odchýlit, ledaže strana prokáže, že doložka mimo vlastní text smlouvy navržená druhou stranou hrubě odporuje obchodním zvyklostem a zásadě poctivého obchodního styku
- § 1810 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- ustanovení o spotřebitelských smlouvách se použijí na smlouvy, které se spotřebitelem uzavírá podnikatel
- § 1811 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- podnikatel sdělí spotřebiteli před uzavřením smlouvy mj. dobu trvání závazku a podmínky jeho ukončení, jde-li o smlouvu na dobu neurčitou nebo automaticky prodlužovanou
- § 1812 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- k ujednáním odchylujícím se v neprospěch spotřebitele od ochranných ustanovení se nepřihlíží
- § 1814 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- zneužívající ujednání - mj. jednostranná změna práv a povinností podnikatelem, zvýšení ceny bez práva spotřebitele odstoupit, nepřiměřená sankce, automatické prodloužení s nepřiměřeně vzdálenou lhůtou
- § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- ke zneužívajícímu ujednání se nepřihlíží, ledaže se jej spotřebitel dovolá
- § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- spotřebitel při odstoupení nemusí uvádět důvod, nelze spojit postih; lhůta je zachována odesláním oznámení
- § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- údaje sdělované před uzavřením smlouvy na dálku a mimo obchodní prostory, mj. poučení o odstoupení, podmínky ukončení závazku, mimosoudní řešení sporů
- § 1824a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- u smlouvy na dálku začne podnikatel poskytovat službu ve lhůtě pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele
- § 1825 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- nabídku z telefonátu podnikatel potvrdí v textové podobě; spotřebitel je vázán až po souhlasu elektronicky nebo podpisem
- § 1828 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory, včetně smluv uzavřených bezprostředně po oslovení mimo ně; zahájení služby jen na výslovnou žádost v textové podobě
- § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- odstoupení spotřebitele od smlouvy na dálku či mimo obchodní prostory do 14 dnů od uzavření; bez poučení o rok déle
- § 1829a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- lhůta 30 dnů při předváděcím výletu nebo nevyžádané návštěvě v domácnosti
- § 1830 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- spotřebitel odstupuje jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči podnikateli
- § 1831 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- po odstoupení vrátí spotřebitel obdržené zboží do 14 dnů; podnikatel smí požadovat jen úhrady podle § 1832 odst. 2, § 1833 a § 1834
- § 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- vrácení peněz spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jiným jen se souhlasem a bez dalších nákladů
- § 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec seznámení se s ním
- § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- začala-li služba na výslovnou žádost spotřebitele ve lhůtě, uhradí poměrnou část ceny, při nepřiměřené ceně cenu obvyklou
- § 1836 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- spotřebitel nenese žádné náklady, nesdělil-li mu podnikatel údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) a k) nebo začal-li plnit bez jeho výslovné žádosti
- § 1836a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- odstoupením zanikají i závazky z vedlejších smluv souvisejících s hlavní smlouvou, bez nákladů pro spotřebitele
- § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- výjimky z práva na odstoupení, mj. služby v plném rozsahu poskytnuté po výslovném souhlasu a poučení
- § 1998 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- výpověď jen ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon; zánik uplynutím výpovědní doby
- § 2002 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- odstoupení pro podstatné porušení smlouvy bez zbytečného odkladu; jinak se má za to, že porušení podstatné není
- § 2003 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- oznámenou volbu mezi odstoupením a setrváním na smlouvě nelze sám změnit; nevyužité právo nebrání pozdějšímu odstoupení pro obdobné jednání
- § 2004 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- u nepřetržité či opakované činnosti lze odstoupit jen s účinky do budoucna, ledaže již přijatá dílčí plnění nemají sama o sobě pro věřitele význam
- § 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- odstoupení se nedotýká dospělé smluvní pokuty, úroku z prodlení ani náhrady škody
- § 2009 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- smrtí dlužníka povinnost nezaniká, ledaže měla být splněna osobně; smrtí věřitele právo zaniká, bylo-li plnění omezeno na jeho osobu
- § 2051 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud na návrh dlužníka snížit
Související dokumenty
- Výpověď smlouvy o poskytování služeb - vzor
Výpověď smlouvy o poskytování služeb vzor 2026 zdarma v PDF i Wordu. Výpovědní doba, okamžitá výpověď i odstoupení do 14 dnů podle OZ.
- Odstoupení od smlouvy - vzor
Odstoupení od smlouvy vzor 2026 zdarma ke stažení v PDF i Wordu. Spotřebitel do 14 dnů i odstoupení pro podstatné porušení - podle § 2001 a násl. NOZ.
- Stížnost - vzor
Stížnost vzor 2026 zdarma ke stažení v PDF i Wordu. Formální stížnost na úřad, hluk od sousedů i zdravotní služby - vyplňte online, bez registrace.
- Plná moc - vzor
Plná moc vzor 2026 zdarma ke stažení v PDF i Wordu. Vyplňte online generátor - obecná i speciální plná moc podle § 441 občanského zákoníku, bez registrace.
Strojově čitelné schéma tohoto dokumentu: vypoved-internetu.json
